“自從我住院以來，受到耳鼻咽喉科病房醫(yī)護(hù)人員的百般照顧，就像我的家人一樣！感謝金峰主任率領(lǐng)的精兵強(qiáng)將，感謝房艷護(hù)士長帶領(lǐng)的白衣天使，你們的一舉一動(dòng)皆落實(shí)在行動(dòng)上，你們?cè)诠ぷ髦猩羁疼`行‘給人方便、給人溫暖、給人信心、給人希望’理念，作為一名患者我深受感動(dòng)！”年過八旬的張奶奶在接受采訪時(shí)，侃侃而談，情真意切，滿是感激。

　　一個(gè)月前，張奶奶左耳廓摳破后出現(xiàn)了腫脹、疼痛，便在家自行用藥，略有好轉(zhuǎn)，可4天前，張奶奶的左耳腫脹處再次出現(xiàn)疼痛、化膿與流血，遂來到本溪市中心醫(yī)院耳鼻咽喉科就診。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，張奶奶的左耳廓腫脹畸形，被診斷為左耳廓軟骨膜炎需要入院治療。

　　張奶奶既往患有腦梗8年、高血壓20年，1年前被診斷為骨髓增生異常綜合征。入院后，經(jīng)化驗(yàn)檢查，發(fā)現(xiàn)張奶奶血小板和白細(xì)胞低，并且電腦顯示危急值，為了避免因血液指標(biāo)不正常而導(dǎo)致感染處更加嚴(yán)重，耳鼻咽喉科立即請(qǐng)血液科、感染科進(jìn)行會(huì)診。根據(jù)會(huì)診意見，科室積極給予抗感染、治療原發(fā)病，動(dòng)態(tài)監(jiān)測血常規(guī)，每天局部用藥等治療。

　　住院期間，主治醫(yī)師馮丹以專業(yè)的知識(shí)和樂觀的態(tài)度經(jīng)常鼓勵(lì)張奶奶，幫助她消除顧慮。同時(shí)，金峰主任、房艷護(hù)士長帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)還給予張奶奶提供無微不至的診療護(hù)理服務(wù)。入院時(shí)給予周到地安排床位；每天清晨深入各病房查房，關(guān)懷備至、態(tài)度親切和藹；張奶奶血管纖細(xì)脆弱，護(hù)理團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛、“一針見血”，為其免去了皮肉之苦……特別是張奶奶因患有腦梗，行動(dòng)極為不便，平時(shí)主要依靠輪椅活動(dòng)，值班護(hù)士每次都會(huì)貼心地幫張奶奶整理屋內(nèi)物品，精心清理出寬敞且無障礙的通道，讓張奶奶能夠自由、安全地進(jìn)出，這些暖心的細(xì)節(jié)讓張奶奶在住院期間感受到了家一般的溫暖與舒適。

　　經(jīng)過9天的精心治療與護(hù)理，張奶奶耳廓感染處膿性分泌物逐漸減少，感染范圍也變小，疼痛感減弱了，患耳處恢復(fù)良好，順利出院，讓張奶奶和家屬感激萬分。

　　出院當(dāng)天，張奶奶滿懷激動(dòng)與感恩，用顫顫巍巍的手拿起筆，執(zhí)拗地寫下一封感謝信，并將感謝信鄭重地交到房艷護(hù)士長手中時(shí)，還要求現(xiàn)場讀給醫(yī)護(hù)人員聽?？粗ｑ罄先速M(fèi)力地閱讀、聆聽那飽含深情的感謝信，醫(yī)護(hù)人員心中充滿了成就感。

　　編者感悟：大醫(yī)精誠，仁心仁術(shù)。八旬老人雙眼視物費(fèi)力，雙手拿筆寫字費(fèi)力，卻仍要表達(dá)內(nèi)心感激，這如同一束溫暖的光照亮了醫(yī)患攜手戰(zhàn)勝疾病的前路?！案纳凭歪t(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”“開展醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)”，中心人一直在路上，他們用行動(dòng)詮釋醫(yī)療的真諦，不僅治愈身體的疾病，更給予患者心靈的慰藉。他們以專業(yè)為基石，以人文溫暖為靈魂，鑄就患者信任的橋梁，為健康之路點(diǎn)亮明燈。