醫(yī)患情深
改善就醫(yī)感受??提升患者體驗丨以愛之名 發(fā)熱門診的溫情傳遞
隨著氣候的變化,流感病人日漸增多,這也使得我院發(fā)熱門診的工作量激增,流感傳播能力強,病情輕重不一,患者發(fā)熱周身疼痛,難受不已,大多來就診患者因發(fā)熱緣故,精神萎靡,這也使處在工作崗位的醫(yī)護人員不敢怠慢,只為第一時間解決患者疾苦。
我是借調到發(fā)熱門診的一名護士張媛,本以為發(fā)熱門診的工作很容易,來到崗位上看到同事們的工作狀態(tài)真是讓我大吃一驚,震驚的同時更多的是佩服,第一天上白班,我跟醫(yī)生一共接診了78位患者,陳興醫(yī)生真的是沒有時間去廁所,就別提喝水、吃飯了,患者絡繹不絕地來,陳興就不停地詢問病情,開檢查、開藥,患者每一次問診,她都語氣柔和地回應,這讓急性子的我看到后由衷的佩服,因為在我看來,忙碌時是很難有耐心的,這也讓我看到了一個醫(yī)生高尚的道德修養(yǎng)和職業(yè)的慎獨精神。
一天,從小市用輪椅推來了一位77歲的老奶奶,由于發(fā)熱一周,奶奶已經沒有力氣走路,兩名家屬也都50多歲了,耿韋韋醫(yī)生詳細詢問病史后,為奶奶及時開具血常規(guī)、鉀鈉氯和呼吸六項的檢查??粗呀洘o力的奶奶,我真的不忍心再折騰直接來到輪椅旁邊,蹲下來,熟練地為奶奶抽血處置,一個小小的舉動,讓奶奶和家屬的眼里滿是感動。我溫和地說:“遇到推輪椅的患者,我一般都這么做,一方面怕患者跌倒,另一方面是患者已經渾身無力了,不能折騰患者,我真是于心不忍……”
剛為奶奶處置完,耿韋韋急匆匆地從醫(yī)生辦公室出來跟我說;“張媛,快給化驗室打電話,讓護服人員快點來,爭取讓奶奶今天的檢查就能出結果,奶奶歲數大,家還遠,別讓她等太久了?!?/p>
過了一個多小時,我看到她們還在走廊等待,上前詢問,原來是想等到4點,看看化驗結果會不會出來。我指導她們如何關注我院的微信公眾號,查看化驗結果,奶奶的家屬連連感嘆醫(yī)院有這樣的平臺可以查結果真是太方便、太人性化了,讓患者和家屬免于無勞的奔波。
奶奶和家屬十分感謝耿韋韋醫(yī)生和我的照顧,提早回小市了,走時還一直不停地說著謝謝,看著她們離去的背影不禁讓我想起“予人玫瑰,手留余香”這句話,這也是這份職業(yè)帶給我的滿足感,對于患者而言,我們多說一句,患者與家屬就會減少一分痛楚,也許身襲白衣的意義就在于被人需要,因著需要才會讓我們的醫(yī)生、護士的職業(yè)更有意義和價值。
戴著N95口罩,呼吸都會受阻,但是發(fā)熱門診的醫(yī)護人員沒有少說一句話;藍色的隔離衣一點也不透氣,但是絲毫沒有影響醫(yī)護人員接診患者、敲打鍵盤和診治的速度與耐心;悶熱的一次性檢查手套,絲毫也沒有影響醫(yī)護人員與患者的距離,沒有影響醫(yī)生細致地診查病情,沒有影響護士穿刺的成功率。也許治病的行為沒有溫度的,但是身為醫(yī)護人員的我們對待患者的真心是火熱的;溫情也許沒有具體的形狀,但是它卻化作了醫(yī)護人員耐心問診和關懷的語言,化作了耐心聆聽患者病情的耳朵,也化作了安慰患者的雙手……
編者感悟
在這個流感肆虐的季節(jié),作為醫(yī)院最為忙碌和緊張的科室之一,發(fā)熱門診的醫(yī)護人員在面對繁重工作時,用他們專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,不辭辛勞,只為第一時間解決患者的病痛。同時,醫(yī)護人員的工作遠不止于治病救人,更是患者心靈的守護者,用無私的付出和努力,為患者帶來了健康和希望,讓患者和家屬在冬日里感受到了來自醫(yī)護人員無微不至的關懷和溫暖,也為社會傳遞了正能量,用實際行動詮釋了“醫(yī)者仁心”的深刻內涵。
醫(yī)患深情的故事不僅是對發(fā)熱門診醫(yī)護人員辛勤付出的記錄和贊美,更是對所有堅守在醫(yī)療一線工作者的致敬。在面對疾病和困難時,醫(yī)護人員始終是山城百姓最強大的后盾和堅實的依靠。讓我們共同向這些無私奉獻的白衣天使致以最崇高的敬意!