編者按：

        南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)——從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備”。這既是對(duì)護(hù)士最高的贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)士最高的要求。

        作為工作在臨床一線十余年的護(hù)士，針對(duì)不同的病人，能及時(shí)提供不同的人性化護(hù)理，才是真正理解了護(hù)理工作的真諦，她認(rèn)為只要擁有一顆愛(ài)患者的心，就能讓患者感受到護(hù)理的魅力；只要時(shí)刻感受著病人的痛苦，就能在醫(yī)患和諧的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越平坦。

傾聽(tīng)患者心聲  感動(dòng)無(wú)處不在

              干三病房護(hù)士  李樂(lè)

       我是一名白衣天使，是健康的守護(hù)者，自從戴上燕尾帽的那天起，就把自己全部的愛(ài)心傾注到護(hù)理工作中，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，注重人文關(guān)懷，全心全意為病人服務(wù)，在平凡的崗位上體現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

       南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士工作的對(duì)象，不是冷冰冰的石頭、木頭和紙片，而是具有熱血和生命的人，護(hù)士必須擁有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。醫(yī)院連著一個(gè)社會(huì)大舞臺(tái)，有時(shí)難免要遭受到莫名的委屈。無(wú)論怎樣，我都始終堅(jiān)持做一名有愛(ài)心的護(hù)士。在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行我們干三病房“尊老、愛(ài)老、敬老、助老”的服務(wù)宗旨，急患者之所急，想患者之所想，將基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，在工作中認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，實(shí)施對(duì)老年患者全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。微笑接待患者，對(duì)我的病人從入院宣教、處置、基礎(chǔ)護(hù)理、出院指導(dǎo)等全面細(xì)心負(fù)責(zé)，并努力做好飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥、復(fù)診等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。我還經(jīng)常為生活不能自理的患者翻身叩背、喂水喂飯、洗發(fā)擦身、接大小便等。即使平日做的再到位，有時(shí)也會(huì)受些小委屈。記得科里有位患者是80多歲高齡的老大娘，基礎(chǔ)疾病很多，糖尿病、冠心病、慢阻肺等。由于常年住院，經(jīng)常靜脈輸液，手背上幾乎找不到一條健康的血管，給我們?nèi)粘５墓ぷ鲙?lái)了許多困難。最重要的是這位老大娘脾氣不好，如果一針穿刺不成功，緊接著就會(huì)有怨言和責(zé)罵，我們病房的每名護(hù)士給她靜脈輸液時(shí)都格外小心，同時(shí)也戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。有一天我值班，當(dāng)我查對(duì)好準(zhǔn)備給老大娘輸液時(shí)，她突然說(shuō)了句：“你選好的部位有血管嗎？”我隨著應(yīng)了聲，“當(dāng)然有啊，大娘，只不過(guò)血管很細(xì)小，部位靠近指端，穿刺能有些難度，請(qǐng)您好好配合我一下。”話音剛落老大娘又說(shuō)了句：“你能扎上嗎？”我親切的對(duì)老大娘說(shuō)：“請(qǐng)您放心，只要您能配合我，我一定會(huì)盡力穿刺成功的。”“我可從來(lái)沒(méi)扎過(guò)這個(gè)部位，你確定嗎？”大娘提高了音量說(shuō)。“這時(shí)我抬起頭握住大娘的手對(duì)大娘微笑著說(shuō)：“大娘，請(qǐng)您相信我，這個(gè)部位是可以進(jìn)行靜脈穿刺的，等一會(huì)兒穿刺成功后，我給您用小手板固定好就沒(méi)事了。”大娘這才把拳頭攥緊緩緩伸向了我。這次穿刺雖然順利成功，我也是緊張地汗流浹背，長(zhǎng)舒了一口氣后我回去認(rèn)真思考，為什么每次輸液前，老大娘都如此顧慮和激動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真觀察和仔細(xì)分析我發(fā)現(xiàn)，老大娘每次穿刺時(shí)都會(huì)緊緊握住家人的手屏氣不吭聲，緊閉雙眼，呈現(xiàn)痛苦表情。哦，我明白了，老大娘是因?yàn)闀炨樁ε麓蜥?，更怕護(hù)士穿刺成功率低！原因找到了，以后每次我為她靜脈穿刺前，都會(huì)握住老大娘的手，親切地給予心理安慰，或者讓家屬配合分散其注意力，然后再進(jìn)行靜脈穿刺以減輕她的痛苦。我們干三病房的患者都趨于老齡化，聽(tīng)力、視力、甚至行為能力都相對(duì)下降，認(rèn)真地傾聽(tīng)、適時(shí)地安慰、及時(shí)的觀察，奠定了我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作的基礎(chǔ)。

      護(hù)士長(zhǎng)常常說(shuō)，我們干三病房的工作細(xì)小而瑣碎，患者的病情變化也很快，不僅需要在護(hù)理上精益求精，還需要認(rèn)真觀察病情，用真心去幫助患者，用真情去溫暖人心。每當(dāng)看到那一雙雙期待的眼神、那一張張痛苦的面容，我便會(huì)忘記一切，置身于拯救受疾病折磨的患者之中。記得前不久的一個(gè)夜班，我巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)病房里有一位88歲高齡的老大爺，在凌晨突發(fā)高燒伴咳嗽、喘息，發(fā)現(xiàn)病人病情危重，我立即通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予患者物理降溫、做皮試、吸痰等處置。由于是氣管切開(kāi)患者，大爺無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)自己感受，我就一直守在病床前密切觀察病情，按時(shí)測(cè)量生命體征，努力通過(guò)點(diǎn)頭、眨眼等動(dòng)作了解患者治療感受。這位老大爺常年住院，身邊沒(méi)有親人陪伴，大爺躺在病床上左顧右盼，我察覺(jué)后就輕輕握著他的手，適時(shí)給予心理安慰，這才消除了大爺?shù)木o張焦慮情緒。醫(yī)生下了醫(yī)囑要求做急檢血化驗(yàn)，當(dāng)我打印條碼時(shí)發(fā)現(xiàn)患者住院賬號(hào)欠費(fèi)了，欠費(fèi)是會(huì)影響檢查和治療的。大半夜的如果給家屬打電話，等到醫(yī)院交款后再抽血，肯定會(huì)延誤大爺?shù)闹委煛Ｓ谑?，我毫不猶豫地把自己錢(qián)包里的錢(qián)全都拿了出來(lái)，又積極組織其他醫(yī)護(hù)人員湊錢(qián)把患者的醫(yī)藥費(fèi)給補(bǔ)交上了，很快我們完成了血化驗(yàn)，也及時(shí)用上了藥。通過(guò)及時(shí)有效的處置，大爺病情也逐漸轉(zhuǎn)危為安，生命體征也逐漸平穩(wěn)了。老大爺雖然不方便說(shuō)話，但他卻一直面帶微笑地看著我們，我知道，那是大爺在感謝我們呢！一直忙碌到清晨，當(dāng)我拖著疲憊的步伐穿梭在病房的走廊中準(zhǔn)備晨間護(hù)理時(shí)，患者家屬陸續(xù)趕來(lái)，她們握著我的手紛紛致謝。當(dāng)自己的辛苦付出得到了患者和家屬的肯定時(shí)，所有的疲倦都揮之而去。作為護(hù)士，即使付出再多的心血和汗水，這一切都是值得的。

       10年的護(hù)理工作使我嘗到病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人的酸，工作繁忙的苦，病人責(zé)難時(shí)的辣，然而唯一不變的是對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)和賦予白衣天使的崇高使命，我將在以后的護(hù)理工作中，繼續(xù)竭誠(chéng)為病人服務(wù)，努力打造出干診病房“視患者如親人，無(wú)需做特殊交待”的服務(wù)品牌，為病人早日康復(fù)貢獻(xiàn)自己的全部力量。