在開展黨員“一帶二”活動中，我的結(jié)對子對象是王興濱主任，王主任能經(jīng)常指導(dǎo)我、關(guān)心我。在主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)和關(guān)心下，我在分診臺的工作有了很大的進(jìn)步，提高了服務(wù)患者的能力和水平。

    通過黨員“一帶二”活動，我增強(qiáng)了主動服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。分診臺工作是關(guān)系到醫(yī)院形象和人文服務(wù)好與壞、優(yōu)與劣的前沿，這份工作要說平凡非常平凡，從幾年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，要想干好這份工作很不容易，它需要工作人員必須具有很高的知識性、協(xié)調(diào)性、耐心性、觀察性、語言的邏輯性、心態(tài)的平和性、應(yīng)急性、豐富的護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)、高度的責(zé)任心、全心全意為患者服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。下面就談一談工作中的感受。

    我每天都能提前半小時上崗，對科室當(dāng)天工作人員的安排進(jìn)行一下了解，對各診室的患者進(jìn)行檢查前的應(yīng)有告知，安排患者有條不紊的排號就診，同時對大廳的患者進(jìn)行全面觀察，對急危重癥患者安排提前就診。功能科每天早晨空腹患者比較多，特別是糖尿病病人經(jīng)常發(fā)生低血糖現(xiàn)象，此事我向王麗書記作了匯報后，王書記就自己花錢買了一些糖果放在服務(wù)臺上，并不時地對糖果進(jìn)行更新，以保證糖果的質(zhì)量。有患者出現(xiàn)低血糖現(xiàn)象時，我就拿出糖果給患者吃，防止患者因低血糖暈倒，杜絕意外事件發(fā)生。

    由于近年來患者就診量的不斷加大，各診室分工不同、檢查不同，我每天根據(jù)患者檢查需求，在保證各診室正常工作的情況下進(jìn)行協(xié)調(diào)，在全科同志的支持下，盡最大可能縮短患者就診時間，滿足患者需求。

    我是一名老護(hù)士，深知觀察患者的重要性，它可以保證患者安全就診，也是搶救生命的先決條件，是杜絕一切險情的必備條件。有一天，候診大廳一名患者一聲不吭地拿到號就坐到候診椅上等待，但我注意到她臉色蒼白，就主動走過去問她病史與就診原因，根據(jù)患者的描述，我摸了一下她的脈搏，有120次/分，我感覺她有可能是宮外孕，便立刻安排她提前就診。確診她為宮外孕后，我立即聯(lián)系婦科醫(yī)生和手術(shù)室，與科室同志共同把患者急診送到手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)，患者搶救成功，現(xiàn)已康復(fù)出院?；颊吆图覍俚娇剖襾砀兄x我們。通過這件事，我更加深知觀察的重要性。

    功能科也經(jīng)常有很多兒科患者前來就診，對于患兒的病情觀察更為重要。兒科患者發(fā)病急、變化快，針對兒科患者的特點(diǎn)，我往往會多問一些，如孩子哪疼、多大、胖瘦、哭鬧與否等，因患兒的各種中樞調(diào)節(jié)還不完善，對于哭鬧孩子或精神萎靡患兒應(yīng)格外重視，安排了提前就診。一次，年輕媽媽帶著一個六個月大的孩子來做B超，我發(fā)現(xiàn)孩子哭鬧的厲害，我主動走到面前觀察小孩，并詢問病情，意識到有可能是小兒急診，馬上安排做了B超，結(jié)果是小兒腸套疊。立即與兒外科病房聯(lián)系進(jìn)行了急診手術(shù)，使小兒得到了及時治療，很快痊愈出院了。

    但是在這種情況下，也還是有一些意外發(fā)生。有一天腫瘤內(nèi)科患者做心超，剛上檢查床就突然昏迷過去，我聽到醫(yī)生叫：“楊姐，有搶救患者！”我立刻進(jìn)入心超室，看到患者意識喪失，面色青紫，摸脈搏有搏動，但無呼吸，我立刻將患者頭偏向一側(cè)，用手進(jìn)入其口內(nèi)查看是否有義齒或異物，看其下頜顫動在咬牙關(guān)，我害怕他咬到舌頭，就用右手打開口腔，拽住其下頜避免其咬傷，左手用拇指狠狠壓住其人中，手按麻了，但我深知堅(jiān)持意味著什么，是患者的康復(fù)還是永遠(yuǎn)的昏迷。隨著時間一秒秒的過去，突然患者“啊”的一聲，有呼吸了，我的心一下釋然了。這時急診醫(yī)生護(hù)士來了，我介紹了一下病情，就協(xié)同急診醫(yī)護(hù)人員將患者送到CT室做進(jìn)一步檢查，后來患者康復(fù)了，自己心里也很欣慰。

    有一天下午，在走廊看到一位老人躺在凳子上，我快速走了過去，問起家屬情況，家屬講老人是糖尿病患者，過來做血管彩超，做完后老人感覺迷糊，我摸了摸患者的脈搏弱而快，臉上滿是汗珠，呼吸意識都在，便問老人中午吃飯沒有，吃了什么，根據(jù)這些情況初步確定患者有些虛脫。由于病情和年齡的原因，我覺得患者需用車送回病房。由于家屬是一個60多歲的女同志，被嚇得滿面通紅，滿頭是汗，腿腳不便，我擔(dān)心家屬再有什么意外，便囑咐保潔員蔡姐去急診借車，同時請急診一名擔(dān)架人員協(xié)助家屬把患者推回病房。就像這樣的事，功能科經(jīng)常發(fā)生，觀察防范也是分診工作的重中之重。

    在知識創(chuàng)新的新時期，功能科開展了許多新技術(shù)，例如超聲造影檢查等。在王興濱主任三年的幫帶下，為了配合科室工作，我經(jīng)常早來晚走，放棄休息時間，主動義務(wù)加班，不計(jì)較個人得失，用自己的微薄之力為科室的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我還積極參加基礎(chǔ)支部組織的各項(xiàng)活動，義務(wù)獻(xiàn)工參加社區(qū)義診服務(wù)等。通過向先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，有了工作目標(biāo)，使我進(jìn)步也很快，心里很高興。在醫(yī)院從事護(hù)理工作三十多年了，對于專業(yè)知識來講，我覺得自己具有高度的責(zé)任心，滿腔熱忱的服務(wù)意識，不斷學(xué)習(xí)更新技術(shù)知識，努力做好本職工作，造?；颊?。但從我干這一工作起，深知要干好此項(xiàng)工作的難度，不僅僅局限于以上這些，還需要豐富更多知識，今后我會更加努力做好分診工作。