13年來(lái)，中心的工作服務(wù)范疇由最初的取送檢驗(yàn)標(biāo)本及回報(bào)單，延伸至現(xiàn)在的深入臨床為患者預(yù)約檢查、陪檢等。隨著業(yè)務(wù)量的增加，護(hù)理中心人更加感受到了肩上的擔(dān)子與責(zé)任，18名科室護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)劉洪霞的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)業(yè)務(wù)、想辦法，積極與臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)溝通，了解臨床科室及患者的需求，力求將工作做細(xì)、做好，為臨床科室及患者服好務(wù)。

今年“十、一”期間，服務(wù)中心的護(hù)士于躍、關(guān)雪梅遇到了一對(duì)特殊的患者，這兩位患者是對(duì)盲人夫妻，住在腎內(nèi)科病房，沒(méi)有家屬陪伴，當(dāng)他們接到檢查單時(shí)，感到很無(wú)助，也很擔(dān)心自己不能順利地做完這一系列的檢查，兩位護(hù)士看到了這種情況，立即上前安慰道：“大哥、大姐別擔(dān)心，我們陪你們?nèi)プ鰴z查。”夫妻二人很驚訝道：“護(hù)士，你們病房多忙啊，哪能有時(shí)間陪我們?nèi)z查呢？”于躍說(shuō)：“我們是護(hù)理服務(wù)中心的護(hù)士，等我們安排好其他患者，就來(lái)接你們，全程陪你們檢查，你們放心吧，今天一定讓你們將檢查做完。”夫妻二人很是驚訝，沒(méi)想到會(huì)有人主動(dòng)陪伴他們，為他們解決這燃眉之急。當(dāng)于躍和關(guān)雪梅安排完其他患者，來(lái)到病房接他們?nèi)z查時(shí)，他們夫妻二人才真切地相信，這二位護(hù)士是真的會(huì)全程陪伴他們檢查的，內(nèi)心十分的感動(dòng)，嘴上不停的說(shuō)著謝謝。于躍推著坐輪椅的大姐，關(guān)雪梅攙扶著大哥，到門診樓檢查，拍片時(shí)她們協(xié)助二人擺放體位，做超聲時(shí)，她們攙扶二人上下床，并幫助他們暴露檢查部位，檢查過(guò)后為他們擦拭身體上的耦合劑，體貼細(xì)致入微，將“十心實(shí)意”服務(wù)理念體現(xiàn)得淋漓盡致。將患者送回病房后，下午她們又主動(dòng)到檢查科室取來(lái)了檢查報(bào)告送到了患者的手里，令患者十分的感動(dòng)。這份感動(dòng)被夫妻倆存在心中，當(dāng)出院后回訪中心的工作人員進(jìn)行電話回訪時(shí)，他們激動(dòng)的向工作人員講述了這個(gè)親身經(jīng)歷的故事。十一月初，這對(duì)夫妻再次來(lái)到我院住院，當(dāng)他們又遇到于躍和關(guān)雪梅時(shí)，心情非常激動(dòng)，像遇到了久別的親人一樣，拉著她們的手，不愿放開(kāi)，兩位護(hù)士一如既往的為他們預(yù)約、陪伴檢查，回到病房時(shí)盲人大姐，不停地說(shuō)，就怕這次遇不到她們呢，二位護(hù)士告訴他們，不論遇到護(hù)理服務(wù)中心的哪位護(hù)士都是一樣的，她們都會(huì)無(wú)私地伸出援手，為患者排憂解難。

13年來(lái)，護(hù)理服務(wù)中心人按照要求嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、陪檢陪送交接制度、標(biāo)本交接登記制度，與病房護(hù)士一一交接清楚，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。每天她們就這樣來(lái)來(lái)回回，跑上跑下，工作量大且單調(diào)重復(fù)。她們以實(shí)際行動(dòng)為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展默默奉獻(xiàn)著自己的力量，在平凡的崗位上用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著中心人的服務(wù)理念與服務(wù)品牌，在患者中獲得了良好的口碑，讓患者感受到了實(shí)實(shí)在在的滿意。