親情服務(wù)潤(rùn)患者心田

打造第一服務(wù)品牌  創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

干診四病房的醫(yī)護(hù)人員每天朝夕相伴的是70歲以上的老年患者，由于患者的特殊性，需要醫(yī)護(hù)人員付出更多的耐心、愛心和責(zé)任心照顧。她們對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)患者熱情周到，親人般的溫暖讓患者和家屬非常感動(dòng)。

一次，當(dāng)人們都沉浸在迎接新年的喜慶氣氛中時(shí)，病房有一位長(zhǎng)期住院的老患者，他的孩子們都不在身邊，唯一陪在身邊的老伴也生病了，看著別人家熱熱鬧鬧為過(guò)年做著準(zhǔn)備時(shí)，老人的情緒非常低落，每天都悶悶不樂(lè)。這一幕被科主任趙克、護(hù)士長(zhǎng)李晶及醫(yī)護(hù)人員看在眼里、急在心上，紛紛想辦法開導(dǎo)、勸慰老人。趙主任每天帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員到病房詢問(wèn)老人情況；作為主治醫(yī)的曲穎看到老人的陳舊襯衣，不禁心頭一酸，馬上為老人買來(lái)了嶄新的襯衫；護(hù)士們?cè)谧o(hù)士長(zhǎng)李晶的帶領(lǐng)下幫助老人洗頭、剪指甲、更換床單、聊天，還送去了熱乎乎的飯菜，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和照顧，老人臉上露出了久違的笑容。

“謝謝你們，你們這里的醫(yī)護(hù)人員就像家里人，真心實(shí)意地為我們患者好！”出院的一位患者家屬拉著干診四病房醫(yī)護(hù)人員的手激動(dòng)地說(shuō)。這是發(fā)生在干診四病房的又一個(gè)故事。有一位離退休老干部，平時(shí)身體健康，經(jīng)常參與社會(huì)活動(dòng)。一天，老人在家時(shí)突然發(fā)病摔倒在地，家屬發(fā)現(xiàn)后立即將老人送到了干診四病房。經(jīng)檢查，老人被確診為急性腦梗塞，四肢肌力發(fā)生不同程度的下降，其中右側(cè)肢體根本不能動(dòng)。老人無(wú)法面對(duì)突如其來(lái)的疾病，情緒異常煩躁且易怒，對(duì)疾病的治療及預(yù)后沒(méi)有信心，根本不配合治療，家屬非常著急。老人的主治醫(yī)曲穎積極與家屬溝通，穩(wěn)定老人情緒，爭(zhēng)取治療的有效時(shí)間。趙克主任和曲穎果斷為老人行溶栓治療，由于治療方案及時(shí)準(zhǔn)確，老人的病情得到了有效控制。住院期間，曲穎耐心宣教、細(xì)致溝通，護(hù)士長(zhǎng)李晶和護(hù)士們?nèi)嬗行У刈o(hù)理，使老人右側(cè)肢體肌力明顯恢復(fù)，不久老人便高高興興地出院了……

　　干診四病房全體醫(yī)務(wù)人員每天用平凡的工作和堅(jiān)定的信念，用心詮釋著干診科“視患者為親人，無(wú)需做特殊交待”的服務(wù)理念，用醫(yī)者的無(wú)私大愛滋潤(rùn)著每位患者的心田。