兒科門診作為我院的特殊科室，診治范圍是0歲—14歲的患兒，由于患兒年齡小沒有表達能力，年輕父母沒有護理經驗，面對這樣的特殊群體，醫(yī)務人員肩負重任，對醫(yī)療隊伍的技術和責任心要求更加嚴格?？剖业淖谥际顷P愛孩子，用心保障兒童健康，提高生命質量。

    兒科門診由醫(yī)生診室、候診室、治療室、注射室、泵吸治療室、搶救室、采血室組成，共有醫(yī)務人員20人，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師3名，副主任護師2名?？剖覔碛斜梦鼨C3臺、過敏原測試器1臺。多年來，科室認真踐行“慈母心”服務品牌，努力實現(xiàn)護佑患兒安康、提高生命質量的奮斗目標，積極響應醫(yī)院號召，團結協(xié)作，努力弘揚醫(yī)學人文精神，促進人才培養(yǎng)，推動了學科的建設和發(fā)展。

優(yōu)化就診流程 彰顯人文關懷

    科室在入口設立了寬敞明亮的候診大廳，經過剛剛裝修改造后的兒科門診，走廊里裝飾了很多卡通貼紙和掛飾，以減輕醫(yī)院帶給孩子的緊張和恐懼感，大廳設有舒適的座椅供孩子及家屬休息。預約服務臺有專人負責預檢分診，對前來就診的孩子進行分診登記，服務臺上方設有寬大清晰的顯示屏，智能與人工共同為患者服務，保證了就診有序化進行。

    科室不斷優(yōu)化就診流程，在就診的各通道設有醒目標識，節(jié)約了患兒就診時間。在候診區(qū)域設置溫馨提示，指導家長候診時要做的準備工作，并在診室門前掛有常見疾病健康教育宣傳資料等，以多種形式進行健康教育，使家長更具體地為患兒做好家庭照顧，讓家長更清晰地了解患兒常見疾病的情況以及正確的護理方法，達到早預防、早治療，減少患兒病痛，縮短患兒病程的目的。

歷練專科技能 提高服務質量

    兒科門診是一個力求進步的大家庭，一直以來，科室時刻重視提高醫(yī)護人員的醫(yī)療救治能力和服務能力?？浦魅?span id="z9dqkj4" class="Key_Box" onmouseover="pop_upLayerByUrl_Load(this,'/PartialView/_BaseDoctor/_AjaxGet/67')" onmouseout="pop_upLayerByUrl_Hide(this)">金凈主攻兒童心理疾病、生長發(fā)育疾病，是本溪市唯一一位有?？铺厣闹魅吾t(yī)師?？剖裔t(yī)生技術全面又各有特長，每人都具有帶教的資格，能診治小兒各種常見病及多發(fā)病，熟練掌握小兒疑難病癥及危重病人的搶救能力?？剖裔t(yī)護人員定期進行培訓，通過不斷提高自身能力來更好地服務患兒。為了給予患兒更好的服務，科室特別注重加強護士的?？婆嘤?，每月進行兩次護理培訓，加強護士對常見病、多發(fā)病的護理能力；進行一次操作培訓，加強護士?？撇僮鞯囊?guī)范性和嚴謹性。通過不斷學習新的知識，加強護理能力，保證所學所用能夠最好的服務于患兒。

    科室還要求全體護士對在門診留觀處置的患兒給予床邊指導，對患兒家屬不懂的醫(yī)療問題給予細致耐心地講解，用自己掌握的醫(yī)學知識指導家屬有效護理，做到讓陪護家屬對患兒病情有了解、對護理有方法；時刻巡視在床患兒，及時發(fā)現(xiàn)潛在的護理問題，時刻溝通積極解決，給患兒如親人般的關懷和愛護。

    兒科門診的醫(yī)務人員懷著一顆赤誠的心面對每一位患兒，用耐心、愛心、責任心為患兒給予最好的治療。當小患者說著：“阿姨，你真好，謝謝你”時，我們的心都被暖化了，一切的付出都變得富有意義，而看見小患者那一張張康復后的笑臉，便是我們前進的動力。

    用最好的自己對待每一位患者，將最好的治療給予每一個需要的人，是兒科門診多年來的服務宗旨。兒科門診醫(yī)護人員秉承著“慈母愛心，護佑未來”的服務理念，堅持用精湛的醫(yī)術，專業(yè)化護理突顯優(yōu)秀的品牌形象，更好地為山城廣大患兒服務，護佑患兒的安康。