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      中心人風(fēng)采

      先進(jìn)科室風(fēng)采展示之六 功能科——親情影照 求準(zhǔn)求精

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      功能科作為我院的重點(diǎn)科室之一,主要由彩超室、心電圖室、腦電圖室三部分組成,其中彩超室依據(jù)不同檢查部位細(xì)化分為腹部血管組、心臟組、婦產(chǎn)科組及淺表小器官組。科室擁有先進(jìn)的彩色超聲診斷儀15臺(tái)(便攜式床旁機(jī)2臺(tái)),腦電地形圖機(jī)1臺(tái),十二導(dǎo)心電圖機(jī)2臺(tái),分布于醫(yī)院門診、急診及住院部,共有醫(yī)務(wù)人員34名,其中主任醫(yī)師5名,副主任醫(yī)師9名。

      多年來(lái),功能科認(rèn)真踐行“以人為本,大愛(ài)仁術(shù),法治創(chuàng)新,護(hù)佑健康”的大衛(wèi)生價(jià)值理念,積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力拼搏,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和榜樣示范作用,努力彰顯和弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神,促進(jìn)人才培養(yǎng),推動(dòng)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展。

                            優(yōu)化診治流程  提升服務(wù)能力

      科室積極加強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮基層干部的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力,增強(qiáng)綜合服務(wù)能力。為創(chuàng)建患者滿意科室,科室打破過(guò)去傳統(tǒng)服務(wù)模式,充分利用現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施創(chuàng)新性開(kāi)展“四化”服務(wù),積極為病人提供優(yōu)質(zhì)精確的醫(yī)療診斷。

      一是溝通親情化??剖乙筢t(yī)生在與患者溝通中要使用禮貌語(yǔ)言,注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。在醫(yī)生的診斷過(guò)程中不僅要不厭其煩地跟患者交代病情,及時(shí)解答患者的疑問(wèn),給患者以心靈上的慰籍,還需要在診療過(guò)程中細(xì)心觀察、耐心詢問(wèn),在告知患者病情的同時(shí)為他們排憂解難。

      二是診療專業(yè)化。診療專業(yè)化的核心是醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)服務(wù),因此,對(duì)科室的拔尖人才和貢獻(xiàn)大的醫(yī)生,科室予以重點(diǎn)培養(yǎng)和大力支持,并積極輸送優(yōu)秀人才到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,學(xué)習(xí)新技術(shù)以拓展科室業(yè)務(wù)。

      三是服務(wù)精細(xì)化。科室創(chuàng)新服務(wù)舉措,適度延長(zhǎng)開(kāi)診時(shí)間,由原來(lái)的早八點(diǎn)提前到七點(diǎn)半,部分診室實(shí)行對(duì)預(yù)約患者進(jìn)行檢查;打造以患者為中心的精細(xì)化服務(wù),提供導(dǎo)診、預(yù)約、登記一站式服務(wù);節(jié)省看病時(shí)間,急、危重癥患者可以直接走綠色通道做檢查,不用預(yù)約;對(duì)早晨空腹檢查的患者,科室準(zhǔn)備糖果以防止病人低血糖;對(duì)憋尿的患者備有白開(kāi)水;如有重患怕發(fā)生意外,科室安裝急救鈴和搶救藥品及搶救設(shè)備;對(duì)臨床科室開(kāi)展的新技術(shù),科室專門配備人員隨時(shí)隨地配合臨床工作。

      四是候診人性化。科室入口設(shè)立了寬敞明亮的候診大廳,大廳內(nèi)設(shè)有舒適的座椅供患者及其家屬休息。預(yù)約服務(wù)臺(tái)有專人負(fù)責(zé),對(duì)前來(lái)就診的患者進(jìn)行預(yù)約登記,服務(wù)臺(tái)的上方設(shè)有寬大清晰的顯示屏,患者及其家屬只需安靜坐著等待屏幕上的聲音提示即可到相應(yīng)診室檢查,保證就診有序化進(jìn)行。

      候診大廳還設(shè)有閱報(bào)欄,內(nèi)含《中心人》院報(bào)、功能科各項(xiàng)檢查設(shè)備介紹、產(chǎn)科孕婦保健常識(shí)、婦科常見(jiàn)病的普及和預(yù)防知識(shí)、介入治療的介紹等。同時(shí)走廊還設(shè)有溫馨安全提示,防止發(fā)生意外和損傷,保證患者的就診安全,貼心的服務(wù)大大提升了患者的就醫(yī)感受。

                            強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)  促進(jìn)規(guī)培建設(shè)

      給患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,離不開(kāi)高超的技術(shù)水平和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。特別是每天面對(duì)大量的患者,功能科全體人員深知,只有科室團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高整體能力,才能高效完成醫(yī)療任務(wù);只有不斷刻苦鉆研,博覽醫(yī)書,才能提高疾病的診斷能力。為此,科室每周三利用下班后休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)及疑難病例會(huì)診討論??浦魅?span id="bwqsgpf" class="Key_Box" onmouseover="pop_upLayerByUrl_Load(this,'/PartialView/_BaseDoctor/_AjaxGet/132')" onmouseout="pop_upLayerByUrl_Hide(this)">王興濱說(shuō),要想真正提高科室的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,只靠一個(gè)人或某幾個(gè)人是不夠的,需要根據(jù)每個(gè)人的具體水平有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和考核,才能“眾人拾柴火焰高”。科室制定了全新而務(wù)實(shí)的五年規(guī)劃,立足全局,放眼未來(lái),為山城人民帶來(lái)更多的新技術(shù),解決更多疑難病例的診治。

      此外,科室還承擔(dān)著超聲影像學(xué)規(guī)培基地的建設(shè),專門成立了規(guī)培教學(xué)小組,組長(zhǎng)由科主任王興濱擔(dān)任,設(shè)教學(xué)秘書1人,符合帶教資格醫(yī)生22人。對(duì)每批定期輪轉(zhuǎn)的學(xué)員由教學(xué)秘書進(jìn)行分科,再交由指派的帶教老師完成理論教學(xué)與機(jī)旁操作指導(dǎo),學(xué)期期滿后組織出科考核,學(xué)員鑒定。針對(duì)規(guī)培醫(yī)生的日常表現(xiàn),科室還設(shè)立獎(jiǎng)懲制度,優(yōu)秀學(xué)員科室在每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)上提出表?yè)P(yáng),以資鼓勵(lì)。

                          開(kāi)展新技術(shù)  竭誠(chéng)為臨床服務(wù)

      超聲影像學(xué)作為諸多輔助性檢查中的一項(xiàng),具有無(wú)創(chuàng)性、無(wú)副作用等特點(diǎn)。隨著近年來(lái)超聲醫(yī)學(xué)不斷地更新和發(fā)展,為臨床醫(yī)生提供了更多有價(jià)值的診斷信息。

      伴隨超聲技術(shù)在臨床工作中更廣泛的應(yīng)用,王興濱主任帶領(lǐng)科室業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展了超聲介入項(xiàng)目,并取得了可喜的成績(jī)。目前功能科已開(kāi)展的介入技術(shù)包括:超聲引導(dǎo)下的腫瘤穿刺活檢、超聲引導(dǎo)下的囊腫的硬化治療、超聲引導(dǎo)下的各種置管引流術(shù)等,為臨床的診斷治療提供了強(qiáng)有力的支持。功能科還分別與腎內(nèi)科、腫瘤內(nèi)科、泌尿外科和普外三病房(乳腺外科)合作共建,結(jié)成兄弟科室,受到了臨床醫(yī)生和廣大患者及其家屬的一致認(rèn)可與好評(píng)。

      近兩年,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持及王興濱主任的牽頭下,功能科又開(kāi)展了超聲造影技術(shù),填補(bǔ)了我市此項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)的空白,現(xiàn)已圓滿完成了近200個(gè)病例,使我院臨床診斷確診率大大提高。

      目前,隨著設(shè)備的更新,超聲技術(shù)逐漸向臨床一線科室發(fā)展,超聲最前沿的技術(shù)——超聲引導(dǎo)下腫瘤消融技術(shù)越來(lái)越成熟,由既往省級(jí)教學(xué)醫(yī)院逐漸向市級(jí)二、三級(jí)醫(yī)院發(fā)展,我院功能科在做好已有超聲介入的基礎(chǔ)上,計(jì)劃在2年內(nèi)開(kāi)展此項(xiàng)新技術(shù)。功能科是一個(gè)年輕充滿活力的集體,秉承“親情影照”的科室品牌,堅(jiān)持技術(shù)打造品牌,服務(wù)樹(shù)立形象,更好地為山城人民護(hù)航。