兒科門診作為我院的特殊科室，診治范圍是0歲— 14歲的患兒，由于患兒年齡小沒有表達(dá)能力，年輕父母沒有護(hù)理經(jīng)驗，面對這樣的特殊群體，醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)重任，對醫(yī)療隊伍的技術(shù)和責(zé)任心要求更加嚴(yán)格?？剖业淖谥际顷P(guān)愛孩子，用心保障兒童健康，提高生命質(zhì)量。

　　兒科門診由醫(yī)生診室、候診室、治療室、注射室、泵吸治療室、搶救室、采血室組成，共有醫(yī)務(wù)人員20人，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師3名，副主任護(hù)師2名。科室擁有泵吸機(jī)3臺、過敏原測試器1臺。多年來，科室認(rèn)真踐行“慈母心”服務(wù)品牌，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)佑患兒安康、提高生命質(zhì)量的奮斗目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院號召，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神，促進(jìn)人才培養(yǎng)，推動了學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。

優(yōu)化就診流程 彰顯人文關(guān)懷

　　科室在入口設(shè)立了寬敞明亮的候診大廳，經(jīng)過剛剛裝修改造后的兒科門診，走廊里裝飾了很多卡通貼紙和掛飾，以減輕醫(yī)院帶給孩子的緊張和恐懼感，大廳設(shè)有舒適的座椅供孩子及家屬休息。預(yù)約服務(wù)臺有專人負(fù)責(zé)預(yù)檢分診，對前來就診的孩子進(jìn)行分診登記，服務(wù)臺上方設(shè)有寬大清晰的顯示屏，智能與人工共同為患者服務(wù)，保證了就診有序化進(jìn)行。

　　科室不斷優(yōu)化就診流程，在就診的各通道設(shè)有醒目標(biāo)識，節(jié)約了患兒就診時間。在候診區(qū)域設(shè)置溫馨提示，指導(dǎo)家長候診時要做的準(zhǔn)備工作，并在診室門前掛有常見疾病健康教育宣傳資料等，以多種形式進(jìn)行健康教育，使家長更具體地為患兒做好家庭照顧，讓家長更清晰地了解患兒常見疾病的情況以及正確的護(hù)理方法，達(dá)到早預(yù)防、早治療，減少患兒病痛，縮短患兒病程的目的。

歷練專科技能 提高服務(wù)質(zhì)量

　　兒科門診是一個力求進(jìn)步的大家庭，一直以來，科室時刻重視提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療救治能力和服務(wù)能力。科主任金凈主攻兒童心理疾病、生長發(fā)育疾病，是本溪市唯一一位有?？铺厣闹魅吾t(yī)師?？剖裔t(yī)生技術(shù)全面又各有特長，每人都具有帶教的資格，能診治小兒各種常見病及多發(fā)病，熟練掌握小兒疑難病癥及危重病人的搶救能力?？剖裔t(yī)護(hù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過不斷提高自身能力來更好地服務(wù)患兒。為了給予患兒更好的服務(wù)，科室特別注重加強(qiáng)護(hù)士的?？婆嘤?xùn)，每月進(jìn)行兩次護(hù)理培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士對常見病、多發(fā)病的護(hù)理能力;進(jìn)行一次操作培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士?？撇僮鞯囊?guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。通過不斷學(xué)習(xí)新的知識，加強(qiáng)護(hù)理能力，保證所學(xué)所用能夠最好的服務(wù)于患兒。

　　科室還要求全體護(hù)士對在門診留觀處置的患兒給予床邊指導(dǎo)，對患兒家屬不懂的醫(yī)療問題給予細(xì)致耐心地講解，用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識指導(dǎo)家屬有效護(hù)理，做到讓陪護(hù)家屬對患兒病情有了解、對護(hù)理有方法;時刻巡視在床患兒，及時發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)理問題，時刻溝通積極解決，給患兒如親人般的關(guān)懷和愛護(hù)。

　　兒科門診的醫(yī)務(wù)人員懷著一顆赤誠的心面對每一位患兒，用耐心、愛心、責(zé)任心為患兒給予最好的治療。當(dāng)小患者說著：“阿姨，你真好，謝謝你”時，我們的心都被暖化了，一切的付出都變得富有意義，而看見小患者那一張張康復(fù)后的笑臉，便是我們前進(jìn)的動力。

　　用最好的自己對待每一位患者，將最好的治療給予每一個需要的人，是兒科門診多年來的服務(wù)宗旨。兒科門診醫(yī)護(hù)人員秉承著“慈母愛心，護(hù)佑未來”的服務(wù)理念，堅持用精湛的醫(yī)術(shù)，專業(yè)化護(hù)理突顯優(yōu)秀的品牌形象，更好地為山城廣大患兒服務(wù)，護(hù)佑患兒的安康。