自2015年啟動改善醫(yī)療服務行動計劃以來，本溪市中心醫(yī)院護理部在提升優(yōu)質護理服務品質的過程中，堅持“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，在“強化質量管理，優(yōu)化服務流程，提升護理內涵，樹立職業(yè)形象”等方面，多措并舉，堅持以改善護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵為工作重點，不斷滿足患者需求，進一步提升了患者的就醫(yī)感受。

　　為了更好地落實護理垂直管理,使護理人員能夠直接參與醫(yī)院管理，2015年8月，選舉護理部主任為護理院長助理，使護理人員在醫(yī)院的人事管理、績效考核等方面具有建議權或決策權。醫(yī)院擁有靜脈藥物配置中心、物流傳送系統(tǒng)、自動化藥房等強大的護理支持系統(tǒng)，為優(yōu)質護理的順利開展提供了有力保障。

護理人加入中心醫(yī)院領導班子

靜脈藥物配置中心實現(xiàn)全院集中配液

自動化擺藥機實現(xiàn)單劑量擺藥

　　依托護理信息化，有效利用質量管理工具，全面提升護理管理質量，通過建立質量敏感監(jiān)測指標數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化護理工作流程，引進品管圈質量管理工具，實現(xiàn)了至下而上的自主管理，取得品管成果102項，部分品管成果已經推廣至各科室應用，提高了護理管理品質。

護理品管圈啟動大會

應用移動護理信息系統(tǒng)

依托信息化建立護理不良事件電子管理系統(tǒng)

　　不斷拓展優(yōu)質護理的深度和廣度。不斷拓展優(yōu)質護理服務的深度和廣度?，F(xiàn)已實現(xiàn)全院36個病區(qū)、21個門診和專項科室全部實施優(yōu)質護理服務;各科室根據(jù)專科特點，制定個性化的護理服務措施;通過舉辦優(yōu)質護理新舉措展評會等形式充分調動科室和護士創(chuàng)優(yōu)的積極性;開創(chuàng)了一科一特色、一科一品牌的優(yōu)質護理新局面。

特色護理服務

溫馨護理服務

　　建立責任制護理新模式，在原有責任制整體護理的基礎上，實行小組責任制護理，使責任制護理扎實落地。 采用 “護士站前移”、 護士長“三查房”，護理工作路徑化管理等新型護理工作模式，有效落實優(yōu)質護理服務工作。2017年在全市率先開展醫(yī)、護、患一體化優(yōu)質護理服務，使診療、護理工作能夠緊密結合，提高患者的診療效果和滿意度;拓展了護理服務中心的工作職能，實行住院患者全面幫扶、陪檢工作。

開展護士站前移

開展護士長“三查房”

醫(yī)護患一體化病例討論

醫(yī)護患一體化查房

護理服務中心全面陪檢工作

　　依托互聯(lián)網(wǎng)，拓展健康教育新模式。23個科室擁有護患溝通的微信平臺，16個科室應用“317護”APP健康教育平臺系統(tǒng),成立6個患者健康俱樂部，10個科室通過開展孕婦學校、腎友會、糖尿病病友會等活動，提高患者健康宣教參與率。

“317護”APP健康教育平臺系統(tǒng)

患者健康俱樂部

　　強化患者出院管理，開展專病延伸護理服務。各科室根據(jù)疾病?？铺攸c，現(xiàn)已建立112個單病種的出院患者延伸護理服務;專病延伸護理隨訪達27188人次，實現(xiàn)了患者從入院-住院-出院-家庭全程照護模式。

出院患者延伸護理服務

腹膜透析患者健康檔案

健康公益巡診

　　中心醫(yī)院護理工作取得了豐碩成果。3年間獲得省和市級以上優(yōu)秀護理先進個人17人、省級護理大賽獲得團體二等獎一項、三等獎一項;個人二等獎兩項、三等獎一項;市級大賽獲得一等獎兩項、二等獎一項，團體獎兩項，參加第五屆全國品管圈大賽獲得優(yōu)秀獎1項。2016年獲得第一屆中華護理學會創(chuàng)新發(fā)明二等獎，這也是我國政府授權頒發(fā)的護理學科的最高科技獎項。

各種榮譽獎項

獲得遼寧省優(yōu)質護理服務技能競賽團體二等獎

獲得遼寧省血氣大賽二等獎

第五屆全國品管圈大賽獲得優(yōu)秀獎

獲得遼寧省品管圈大賽三等獎和優(yōu)秀獎