本溪市中心醫(yī)院中心手術(shù)室有35名護(hù)理人員，配合著全院15個手術(shù)科室的手術(shù)工作。在手術(shù)室諸多的工作崗位中，接送手術(shù)病人就是其中的一項(xiàng)。就是在這平凡的“不起眼”的崗位上，卻讓接送患者的劉顯貴護(hù)士干出了“品牌效應(yīng)”。

　　手術(shù)室每天有近30臺次的手術(shù)，其中有一半以上的病人由手術(shù)室專職接送患者的護(hù)士劉顯貴負(fù)責(zé)。手術(shù)患者術(shù)前常常會因?yàn)閷κ中g(shù)的恐懼和環(huán)境的陌生而產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，尤其是在從病房到手術(shù)室這段時間，馬上獨(dú)自進(jìn)入手術(shù)室，親人朋友等在手術(shù)室外，這個時刻的心情更是難過。劉顯貴正是抓住了這段時間患者的心理特點(diǎn)，通過和藹可親的態(tài)度和詼諧的語言贏得了患者的認(rèn)同和稱贊。

　　他把手術(shù)室比作家，把來做手術(shù)的患者當(dāng)成來到手術(shù)室尊貴的客人，把接送患者的車命名為“健康快車”或“幸?？燔嚒?。每當(dāng)核對完患者信息后，他就會與患者說：“請您坐上手術(shù)室的健康快車，去手術(shù)室竄個門?！睆牟》康绞中g(shù)室，這短短的幾分鐘路途，他一直和患者和家屬進(jìn)行著看似閑談的溝通，“我們手術(shù)室真不希望您因?yàn)橛胁《鴣?，但是我們家的人都會熱情地‘招待?服務(wù))您的。我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，等您一會兒進(jìn)去就是睡一覺，所以啊，您不要擔(dān)心，也不要害怕……”

　　通過他的安慰、形象的比喻和滿含正能量的暗示，患者和家屬緊繃的臉一下就放松了，有的家屬還忍不住笑出了聲音。手術(shù)結(jié)束后，送患者返回病房時，家屬看到患者大多會表現(xiàn)出心疼和擔(dān)憂，這時他就會勸慰患者家屬：“這就像到我們家喝酒后，酒勁兒還沒過呢，不要擔(dān)心，回病房后慢慢就好了，等他清醒時就會發(fā)現(xiàn)來我們家睡一覺出來病沒了，但是健康回來了，多好!”患者家屬聽后連聲說是，有的家屬還會說謝謝、借你吉言等。當(dāng)患者安全轉(zhuǎn)送到病房，在離開時，劉顯貴會說：“祝患者早日康復(fù)!”患者家屬聽后非常感動，總會激動地說：“如果醫(yī)院都這樣，病人的病哪有不好的?！?/p>

手術(shù)室健康

　　雖然劉顯貴與患者和家屬溝通的話語沒有使用專業(yè)術(shù)語，但卻是患者和家屬最容易接受的，也達(dá)到了溝通的良好效果，使患者能夠理解——認(rèn)同——合作。從手術(shù)室到病房，再從病房到手術(shù)室，來來往往不過數(shù)分鐘的時間，劉顯貴每天重復(fù)著相同的工作，但卻摸索出自己的工作方法和溝通技巧，使手術(shù)室的“健康快車”在患者中口口相傳，多次收到患者和家屬送來的錦旗和回訪中心出院患者回訪時的表揚(yáng)。劉顯貴在手術(shù)室的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作著，他的工作表現(xiàn)正是手術(shù)室護(hù)士工作的縮影，折射出手術(shù)室護(hù)士對護(hù)理工作的熱愛和對病人的真情付出。