本溪市中心醫(yī)院門診始終本著“想患者之所想，細(xì)節(jié)傳遞關(guān)愛”的服務(wù)理念，守好患者來到醫(yī)院的第一扇門，為他們提供耐心細(xì)致診療服務(wù)。

服務(wù)設(shè)施體現(xiàn)關(guān)愛

　　門診作為醫(yī)院中人流量最大的地方,在門診樓的建筑設(shè)計(jì)中,除了關(guān)注老弱病殘?jiān)锌床≈委煼奖阒猓€充分體現(xiàn)了方便所有人的無障礙設(shè)計(jì)理念。門診樓的出入口均采用無臺(tái)階的無障礙設(shè)計(jì)，方便了行動(dòng)不便的殘疾人、老年人、急重癥患者乘坐輪椅或平車出入。各候診區(qū)走廊及通道設(shè)計(jì)均預(yù)留足夠大的通行空間，方便平車和輪椅通行，同時(shí)還在適當(dāng)位置設(shè)置扶手，方便行動(dòng)不便者握持。為方便乘輪椅者轉(zhuǎn)換位置和等候，醫(yī)院的電梯廳和電梯轎廂均留有適當(dāng)長(zhǎng)度和寬度的空間，方便乘坐輪椅者回轉(zhuǎn)，還在電梯廂內(nèi)三面設(shè)有易于抓握的扶手，合理設(shè)置呼叫按鈕的高度，保障電梯乘坐安全。衛(wèi)生間是殘疾人、老年人就醫(yī)時(shí)感到最不方便的地方，為更好地服務(wù)于他們，醫(yī)院專門設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，入口全部采用坡道設(shè)計(jì)，便于輪椅出入，保潔員定期巡視，確保地面防滑且不積水，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有坐便器、洗手盆、安全抓桿等設(shè)施。

服務(wù)細(xì)節(jié)傳遞溫暖

　　為了減少患者的往返奔波，醫(yī)院門診不斷簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，今年初還特意調(diào)整了診區(qū)布局，打破了原有的按照內(nèi)外科分類的診區(qū)布局模式，按照疾病系統(tǒng)分類對(duì)診區(qū)進(jìn)行調(diào)整，避免了以前患者消化內(nèi)科就診后需要到普外科會(huì)診，樓上樓下往返跑的情況，相關(guān)科系內(nèi)外科診室相鄰，方便了患者就診和檢查。針對(duì)行動(dòng)不便的患者，還提供租借輪椅、平車服務(wù)，受到患者好評(píng)。針對(duì)數(shù)量較多的老人群體，提供老花鏡、協(xié)助就診等服務(wù)。不斷擴(kuò)展一站式服務(wù)，將導(dǎo)醫(yī)咨詢、便民服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)技預(yù)約、診斷書蓋章、失物招領(lǐng)等均設(shè)置在門診一樓大廳集中辦理，還免費(fèi)提供紙杯、熱水、針線包、紙筆、口罩等用品，讓患者就醫(yī)更便捷，感覺更溫馨。