本溪市中心醫(yī)院回訪中心每天接通出院患者和家屬的電話，目的就是為了不斷提升我院服務(wù)能力，提升患者滿意度。

　　這一天，回訪中心工作人員連通了普外腫瘤一病房出院患者徐某的電話，老人反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在中心醫(yī)院就醫(yī)，改變了他對(duì)醫(yī)院既往的認(rèn)識(shí)。由于家庭環(huán)境優(yōu)越，老人一直以為金錢是萬(wàn)能的，認(rèn)為世上就沒(méi)有金錢買不到的東西。直到住院后，他和家屬才感受到病房醫(yī)生、護(hù)士的忙碌，由于疫情，各個(gè)行業(yè)都很冷清，但在病房里卻人滿為患，沒(méi)有停息……

　　老人問(wèn)了幾個(gè)病友，大家都說(shuō)這個(gè)病房的主任、醫(yī)生水平高，出院的患者治療效果都非常理想。想著老伴需要手術(shù)，老人萌生了花錢買平安的想法。悄悄地準(zhǔn)備了幾個(gè)“紅包”，準(zhǔn)備送給劉喜財(cái)主任和管床醫(yī)生，可是，令老人意外的是劉主任和醫(yī)生都沒(méi)有收“紅包”，并且告訴老人這些都是他們應(yīng)該做的，安心治療、安心養(yǎng)病，有疑問(wèn)隨時(shí)聯(lián)系?？衫先诉€是不放心，但事實(shí)給老人上了一課，劉主任帶領(lǐng)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)非常周到，講解非常詳細(xì)，對(duì)每一位患者都十分耐心、細(xì)心，住院期間，醫(yī)生、護(hù)士給了老人家人一樣的感覺(jué)。

　　老人恢復(fù)地非常好，更想借回訪中心電話的平臺(tái)表達(dá)對(duì)普外腫瘤一病房全體醫(yī)護(hù)人員的感謝之情。

　　感謝老人的信任，感謝大家選擇本溪市中心醫(yī)院就診，并給醫(yī)護(hù)人員這么高的評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。我為中心醫(yī)院有這么好的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)而自豪，為自己能通過(guò)電話感受醫(yī)院與患者特殊的情誼感到驕傲!電話還在不停的連通中，回訪中心將更加努力，架起醫(yī)院和患者之間的溝通橋梁，轉(zhuǎn)達(dá)患者的心聲，為我院更好地服務(wù)患者做出自己的貢獻(xiàn)。