今年是醫(yī)院“十四五”開局之年，也是醫(yī)院通過診療專科化、服務(wù)特色化、管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)門診整體服務(wù)水平再上新高度的一年。門診黨支部充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊圍繞醫(yī)院職代會(huì)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作與醫(yī)療工作的深度融合，在提升門診工作效率、改善患者就醫(yī)環(huán)境、提升門診醫(yī)療質(zhì)量三方面做了深入而細(xì)致的工作。

　　一、提高工作效率，優(yōu)化就醫(yī)流程

　　提高門診工作效率，減少就醫(yī)等待時(shí)間一直是患者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也是醫(yī)院的管理的難點(diǎn)。年初，門診黨支部聯(lián)合門診部、所管轄科室的中層干部將優(yōu)化門診就診流程、結(jié)合高峰時(shí)段彈性增加出診醫(yī)生、增加高醫(yī)門診出診專家數(shù)量，強(qiáng)化預(yù)約就診功能、提升信息化服務(wù)效果等舉措作為重要管理手段和工作抓手，實(shí)行門診黨員干部包片管理，每天巡視，現(xiàn)場(chǎng)辦公，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，門診工作效率提升顯著，實(shí)現(xiàn)了多種渠道預(yù)約形式，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，避免預(yù)約號(hào)源浪費(fèi)及二次取號(hào)，基本上解決了腫瘤內(nèi)科、心內(nèi)科、骨外科等患者量大的科室限號(hào)問題，大大緩解了特病患者開藥時(shí)間集中的突出問題，得到了患者的認(rèn)可和好評(píng)。

　　二、改善就醫(yī)環(huán)境，樹立良好形象

　　為了持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在后勤部的通力配合下，在門診樓各樓層增加了綠植、飲水設(shè)施、候診椅、患者就餐區(qū)域、增加門診燈光亮化等，門診區(qū)域整體診療環(huán)境改善明顯，緊密對(duì)接了患者的就醫(yī)需求，門診服務(wù)由最后“一公里”直接對(duì)接到了患者需求的最后“一厘米”。在做好環(huán)境改善的同時(shí)，門診黨支部充分調(diào)動(dòng)全體黨員工作的主動(dòng)性，提高導(dǎo)診人員服務(wù)水平，形成了各司其職、人盡其責(zé)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，門診樓內(nèi)隨處都可以看到醫(yī)護(hù)人員為患者指導(dǎo)服務(wù)的身影。

　　三、注重環(huán)節(jié)管理，提升服務(wù)質(zhì)量

　　今年，門診黨支部號(hào)召全體黨員干部在提升服務(wù)內(nèi)涵上想辦法、下功夫。門診部通過夯實(shí)?？苹?、特色化服務(wù)，完善MDT診療，強(qiáng)化門診病志質(zhì)量監(jiān)管等手段，門診服務(wù)質(zhì)量提升顯著。醫(yī)院高醫(yī)門診就診量增幅顯著，副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭出專家診這一舉措在全院形成了良好的示范效應(yīng)，在患者中也贏得良好口碑，逐漸形成了品牌效應(yīng)。門診黨支部和門診部將進(jìn)一步優(yōu)化和完善MDT診療流程，更好地為疑難危重患者服務(wù)。

　　今年，適逢建黨100周年，門診黨支部將立足本崗，將黨史教育與提高服務(wù)能力，提升服務(wù)內(nèi)涵緊密融合，發(fā)揮黨員干部在工作中的示范效用和先鋒作用，讓黨員成為各個(gè)崗位上的一面旗幟，讓門診服務(wù)更有溫度、在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。