讀《了凡四訓》，開始我有些讀不懂，就在百度上查，并做了筆記，通過反復數(shù)遍讀《了凡四訓》，我有了更多的收獲和新的感悟。

　　克服了自己的惰性。“靈魂無處安放”，生活忙碌而瑣碎，身體勞累，心情困頓，這就是我平素的生活狀況。自從讀了《了凡四訓》，為了更好地理解其中的內容，我有時間就讀書、查資料、做筆記……養(yǎng)成了每天讀書的習慣，并改變了生活的態(tài)度。

　　過去，我對生活多有抱怨，覺得我付出了卻沒得到回報，抱怨社會不公、人心不古。“人之有志，如樹之有根，立定此志，須念念謙虛，塵塵方便，自然感動天地，而造福有我?！蔽彝蝗挥X得自己太膚淺了，反躬內省，我堅持了多久呢？無非是三天打漁兩天曬網罷了。

　　袁了凡為了做三千件善事用了十年，蘧伯玉為了改過年復一年、永不言棄！作為一介凡人，我暗暗發(fā)誓要改變自己，要改過自新，做到“日日知非，日日改過?！?/p>

　　教育孩子的方法改變了。“言教不如身教”。要讓孩子好好學習，不怕吃苦，自己首先要活到老學到老，不怕吃苦；要讓孩子待人善良有禮，自己應該先做到待人善良有禮；要讓孩子孝敬老人，自己首先要孝敬父母公婆。我努力做到少說多做，經常和孩子交流一些讀書心得，努力跟上孩子成長的腳步。

　　“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆。”為了能夠更好地服務患者，我院為患者提供了自助打印、自助掛號、自助購物等方式，也為行動不方便的患者提供了共享輪椅；考慮到糖尿病患者要空腹檢查，為了能讓患者檢查后有一個舒適的休息環(huán)境，醫(yī)院還在門診六樓增設了一個休息區(qū)域，這一小小的舉動溫暖了許多前來就醫(yī)的患者；以病人為中心，緊緊圍繞病人的需求，提高醫(yī)療服務質量。

　　作為一名門診收費人員，服務水平的優(yōu)劣事關患者的就醫(yī)心情，乃至下一步的治療是否順利推進。所以，我們要用微笑的面容、熱情的態(tài)度來對待每一個前來掛號的患者。當患者有困難時，我們要熱情、耐心為患者提供幫助，做到首問負責制。工作中如果遇到機器、網絡故障，需要暫停收費時，我們一定要向患者說明情況，耐心向患者做好解釋工作。當遇到對我們工作不滿意的患者時，一定要做到虛心接受意見，耐心聽取患者的建議；當患者提出不合理的要求時，我們不要以“制度規(guī)定”等言語來敷衍患者，應盡量有耐心地做好解釋工作。

　　一個醫(yī)院在老百姓心里處于什么樣的口碑要靠全院員工共同的努力，而這也決非是一朝一夕之功。我們要把“立德、立行、精業(yè)、濟世”的院訓作為我們長期努力奮斗的目標。

　?。ù宋臉s獲院工會第十一屆職工讀書月活動《了凡四訓》征文三等獎）