開展服務(wù)培訓(xùn)  增強服務(wù)意識

　　為進一步深化“三好一滿意”活動，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙的工作目標(biāo)，2月22日下午，急診黨支部組織急診科系全體醫(yī)護人員召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專題培訓(xùn)會。培訓(xùn)中，李瑞華書記從“急診科服務(wù)特點”、“提升服務(wù)感知的五大要素”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特征”等進行了闡述，同時，她還針對新急診開診后，醫(yī)護人員遇到的服務(wù)方面的問題，逐一進行了深刻剖析，并制定了整改措施。此次培訓(xùn)，使大家充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對急診工作的重要性，大家紛紛表示，在今后的工作中要不斷增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，為新急診更快、更好地發(fā)展貢獻力量。