13年來，中心的工作服務(wù)范疇由最初的取送檢驗標本及回報單，延伸至現(xiàn)在的深入臨床為患者預約檢查、陪檢等。隨著業(yè)務(wù)量的增加，護理中心人更加感受到了肩上的擔子與責任，18名科室護士在護士長劉洪霞的領(lǐng)導下，強業(yè)務(wù)、想辦法，積極與臨床科室主任、護士長溝通，了解臨床科室及患者的需求，力求將工作做細、做好，為臨床科室及患者服好務(wù)。

今年“十、一”期間，服務(wù)中心的護士于躍、關(guān)雪梅遇到了一對特殊的患者，這兩位患者是對盲人夫妻，住在腎內(nèi)科病房，沒有家屬陪伴，當他們接到檢查單時，感到很無助，也很擔心自己不能順利地做完這一系列的檢查，兩位護士看到了這種情況，立即上前安慰道：“大哥、大姐別擔心，我們陪你們?nèi)プ鰴z查。”夫妻二人很驚訝道：“護士，你們病房多忙啊，哪能有時間陪我們?nèi)z查呢？”于躍說：“我們是護理服務(wù)中心的護士，等我們安排好其他患者，就來接你們，全程陪你們檢查，你們放心吧，今天一定讓你們將檢查做完。”夫妻二人很是驚訝，沒想到會有人主動陪伴他們，為他們解決這燃眉之急。當于躍和關(guān)雪梅安排完其他患者，來到病房接他們?nèi)z查時，他們夫妻二人才真切地相信，這二位護士是真的會全程陪伴他們檢查的，內(nèi)心十分的感動，嘴上不停的說著謝謝。于躍推著坐輪椅的大姐，關(guān)雪梅攙扶著大哥，到門診樓檢查，拍片時她們協(xié)助二人擺放體位，做超聲時，她們攙扶二人上下床，并幫助他們暴露檢查部位，檢查過后為他們擦拭身體上的耦合劑，體貼細致入微，將“十心實意”服務(wù)理念體現(xiàn)得淋漓盡致。將患者送回病房后，下午她們又主動到檢查科室取來了檢查報告送到了患者的手里，令患者十分的感動。這份感動被夫妻倆存在心中，當出院后回訪中心的工作人員進行電話回訪時，他們激動的向工作人員講述了這個親身經(jīng)歷的故事。十一月初，這對夫妻再次來到我院住院，當他們又遇到于躍和關(guān)雪梅時，心情非常激動，像遇到了久別的親人一樣，拉著她們的手，不愿放開，兩位護士一如既往的為他們預約、陪伴檢查，回到病房時盲人大姐，不停地說，就怕這次遇不到她們呢，二位護士告訴他們，不論遇到護理服務(wù)中心的哪位護士都是一樣的，她們都會無私地伸出援手，為患者排憂解難。

13年來，護理服務(wù)中心人按照要求嚴格執(zhí)行查對制度、陪檢陪送交接制度、標本交接登記制度，與病房護士一一交接清楚，防止差錯事故發(fā)生。每天她們就這樣來來回回，跑上跑下，工作量大且單調(diào)重復。她們以實際行動為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展默默奉獻著自己的力量，在平凡的崗位上用自己的實際行動，詮釋著中心人的服務(wù)理念與服務(wù)品牌，在患者中獲得了良好的口碑，讓患者感受到了實實在在的滿意。