觀看了熱播劇《青年醫(yī)生》后，我感觸很深，其中22-24集中的案例直擊心底。一位患有心臟病的老人因家屬對(duì)青年醫(yī)生的不信任，遲遲不肯在手術(shù)同意書上簽字，最終導(dǎo)致老人不幸離世。在這個(gè)案例中，醫(yī)生和家屬犯了一個(gè)根本錯(cuò)誤，由于相互不信任和忽略了疾病本身，而把責(zé)任推給對(duì)方，造成了最壞的結(jié)果！

“醫(yī)術(shù)可以救人命，溝通能夠救人心。”正是這句話讓我意識(shí)到，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更應(yīng)該給予患者人文關(guān)懷，工作中不僅要有責(zé)任心、同情心，對(duì)待患者更要將心比心。作為青年醫(yī)生的我們 ，如何才能把醫(yī)患關(guān)系處理得恰到好處，這是我們需要思考的問題。

    作為檢驗(yàn)科醫(yī)生，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，接待患者時(shí)要主動(dòng)熱情，稱呼親切，耐心傾聽患者的訴求，掌握每位患者的病情，滿足其就醫(yī)需求，最終使患者滿意而歸。其次，向患者告知時(shí)要吐字清楚，聲音洪亮，富有感情，耐心解答患者提出的疑問，做到不急不躁，通過溝通和熟練的診療行為，緩解患者緊張情緒，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。第三，遇到患者對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有疑問時(shí)，不要匆忙下結(jié)論，切不可說：“結(jié)果不可能錯(cuò)”、“你明白什么”、“讓醫(yī)生看吧，我做的就這樣”等等激化矛盾的話語。在這種情況下，我們可以先安慰患者：“您先別著急，讓我看看”、“您稍等，我?guī)湍艺以?rdquo;……如果發(fā)現(xiàn)是檢驗(yàn)工作失誤造成的結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)馬上誠(chéng)懇道歉，立即為患者解決問題。第四，當(dāng)對(duì)送來的化驗(yàn)申請(qǐng)不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)與申請(qǐng)科室核對(duì)，以免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。當(dāng)臨床醫(yī)生和護(hù)士對(duì)檢驗(yàn)有疑問時(shí)，一定要做好解釋工作，不能有不耐煩或推脫的情況發(fā)生。

    從醫(yī)務(wù)工作者自身角度出發(fā)，我認(rèn)為青年醫(yī)生不僅要技術(shù)精湛，還要掌握一些必要的醫(yī)患溝通技巧，能夠讓醫(yī)患之間架起和諧的橋梁，能夠讓臨床和醫(yī)技科室配合默契，更能減少人力，避免物力的浪費(fèi)，最終達(dá)到雙贏的效果！