多年工作的歷練，領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨，同志們熱心的幫助，讓我成為了一名護士長，肩上的擔(dān)子陡然變得重了，想要更好完成本職工作的愿望變得更加強烈。研讀《喚醒護理》一書后，讓我學(xué)到在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，懂得為什么、知道做什么、掌握如何做。《喚醒護理》不是教科書，卻具有教科書的精髓；它不是制度規(guī)范，卻可作為標準和依據(jù)；它不能被生搬硬套，而應(yīng)當(dāng)理解之后再去創(chuàng)造。

作為一名護士長，結(jié)合多年臨床工作實際，根據(jù)兒科門診工作的特殊性，我認為護理工作應(yīng)該以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點，“急患兒所急，痛患兒所痛”，達到“感同身受”，與患兒和家屬形成共識，將護理服務(wù)模式從“以完成醫(yī)囑為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以病人為中心”的責(zé)任制整體護理，做到“人文關(guān)愛、以人為本”，最終實現(xiàn)“喚醒護理”的終極目標。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、感同身受”要求我們要加強培訓(xùn)，不斷提高自身能力，全面掌握護理工作內(nèi)容，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人文的護理服務(wù)。人本位的整體護理，要求護士關(guān)注患兒的病情和變化趨勢，在正確執(zhí)行醫(yī)囑的基礎(chǔ)上，更加注重人文關(guān)懷?；純翰粌H有主管醫(yī)生，更有了可以依靠、信賴的責(zé)任護士，醫(yī)護密切合作，共同圍繞患兒的診療、護理而服務(wù)，有利于患兒達到更好的治療效果。護士運用專業(yè)知識完成對患兒的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護理任務(wù)，在為患兒提供全程、全面、主動、專業(yè)、人性化護理服務(wù)中，保證患兒安全和醫(yī)療質(zhì)量，促進患兒盡快康復(fù)，從而實現(xiàn)自身的專業(yè)價值和社會價值。

“以人為本、喚醒護理”要求我們以尊重患兒及家屬為前提，以方便患兒及家屬為基礎(chǔ)，真誠交流，真心服務(wù)，用一顆火熱的“慈母心”消除患兒對病痛的恐懼，分擔(dān)家屬的憂愁，贏得理解與支持，從而提高治療效果。有時家長陪同孩子到醫(yī)院看病，護士常常把主要時間和注意力集中在家長身上，其實這是錯誤的，只要孩子具備一定的理解和反應(yīng)能力，護士的溝通對象就應(yīng)該是患兒，并且交流方式應(yīng)與成年人一樣，告訴患兒“得的是什么病”、“為什么得這個病”等等。即使孩子當(dāng)時不能完全理解，但卻能感受到被尊重和被人喜歡，這樣更容易配合治療，家長也會很高興看到護士喜歡他們的孩子，絕不會因為被“冷落”而不滿。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、感同身受”與“以人為本、喚醒護理”二者相輔相成，緊密結(jié)合，前者是護理工作的基礎(chǔ)，是我們工作的切入點和著力點，后者是愿景，指引護理工作方向，是我們?yōu)橹畩^斗的目標。

“予人玫瑰，手有余香”。在我們向患兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們消除病痛折磨的同時，收獲到的是社會對我們更多的理解與尊重，自身價值也會得到最大實現(xiàn)，讓我們在南丁格爾偉大精神指引下，守護生命、關(guān)愛生命，幫助患者燃亮希望，戰(zhàn)勝疾病，在平凡之中更顯不凡！

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