剛剛進入新年，1月14日，市中心醫(yī)院第九屆第四次職工代表大會如期舉行。
　　這一天，是盤點收獲的日子；奮力的拼搏，辛勤的努力，贏得了醫(yī)院的大發(fā)展，也贏得了患者的信任支持和鼓勵；這一天，也是一個新的起點：明確目標，艱巨的任務，等待全院以堅定的信念，去攻克難關，去實現(xiàn)跨越，去占領醫(yī)療服務領域的“制高點”。2013年，市中心醫(yī)院前行的腳步穩(wěn)健、踏實；2014年，他們將以超越的狀態(tài)，書寫醫(yī)院大發(fā)展的新篇。
　　一份溫暖山城的醫(yī)療服務“成績單”
　　翻閱中心醫(yī)院職代會的報告，看到了讓人感動的數(shù)字，全年各項指標達到歷史最好水平。一個“最好”，傾注的是院領導班子的心血，付出的是全院職工為患者服務的辛勞。
　　每天醫(yī)院的門診大廳、住院處，都有很多患者進進出出，帶著一份期盼和信任走來，帶著一份健康和感激離開。發(fā)生在醫(yī)院的“故事”，就與醫(yī)療事業(yè)發(fā)展有關，與醫(yī)院的服務理念有關，與患者的健康和權益有關。
　　這一年，市中心醫(yī)院抓醫(yī)療質量的提升，重點強化了首診負責制、會診制度、三級醫(yī)師查房等核心制度。落實了質量監(jiān)管。建立了醫(yī)院質量管理數(shù)據(jù)庫，加大對非計劃再次手術病歷及住院超過30天患者的管理。重新修訂護理工作質量標準10余項，新增晨午晚間查房考核標準，規(guī)范護理查房流程。重新制定各臨床科室抗菌藥物應用控制指標及應用流程并將此項管理納入績效考核。落實中國藥都所有企業(yè)網(wǎng)上藥品32個品種的優(yōu)先采購工作。嚴格執(zhí)行國家和省降價文件，藥品平均降價約12%。
　　質量和安全，為醫(yī)院發(fā)展打下了堅實的基礎。這一年，市中心醫(yī)院醫(yī)教研能力和人才隊伍建設有了長足的發(fā)展，高端技術、知名醫(yī)生影響帶動了醫(yī)院發(fā)展，這些努力打造了讓患者信任的服務品牌。他們先后投資3700余萬元引用和更新1.5T磁核、64排CT、血管造影系統(tǒng)等萬元以上設備156臺（件）。爭取國家級博士資金課題1項，開展了腹腔鏡下肝腫瘤、腎上腺腫瘤、直腸結腫瘤切除術、套扎、組織粘合劑治療，CT引導下經(jīng)皮細針穿刺活檢等新技術16項；獲得2013年度市科技進步獎一等獎1項，二等獎3項，三等獎3項。人才和科技，為醫(yī)院超越發(fā)展儲備了能量。
　　這一年，市中心醫(yī)院的綜合管理水平有了新的提高。隨著人事績效改革的不斷深化，他們完成了副院級領導、六（2）級管理崗及第四周期中層干部競聘工作，205名管理干部重新或調整后步入新崗。財務運營管理顯著增強，他們認真執(zhí)行中央八項規(guī)定，嚴格審批，全年公務、雜費等節(jié)支219萬元。醫(yī)保管理行為多元化，信息化建設作用在凸顯，后勤、保安保障能力明顯提升。改革與管理為醫(yī)院發(fā)展帶來了勃勃生機。
　　這一年，市中心醫(yī)院著力打造企業(yè)文化，把“軟實力”變成“硬力量”。在抓服務方面，他們強化無假日醫(yī)院宣傳和雙休日、節(jié)假日專家出診力量，實現(xiàn)3位院級優(yōu)質專家資源回歸門診坐診。成立多學科會診門診、營養(yǎng)門診、結腸水療等特色門診。通過門診提前開診、預約診療、重點科室叫號候診、開設老年人就診窗口、定期舉辦專題惠民健康月活動等舉措實實在在為百姓服務。接受23名新疆塔城醫(yī)生來院進修，先后選派1名業(yè)務骨干赴新疆托里、6名赴縣醫(yī)院業(yè)務支援，高質量完成“十二運”安保等醫(yī)療保障任務173次，組織下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療、各級各類義診50次，免費發(fā)放藥品近4萬元。他們以行風工作為切入點，運用“制度”加“科技”監(jiān)管模式，有效遏止了商業(yè)目的的統(tǒng)方行為。隨著思想、文化建設的持續(xù)深入，市中心醫(yī)院完善出臺了《中心醫(yī)院管理實踐及服務創(chuàng)新項目管理辦法》等舉措，實現(xiàn)醫(yī)院服務品牌的落地和向名牌的過渡。服務和文化，為醫(yī)院發(fā)展提供了源動力。
　　一份寫滿創(chuàng)新理想的“天使”諾言
　　回眸走過的路，總能找到奮力前行的理由：因為不滿足、因為有夢想，因為有創(chuàng)造的勁頭。轉身遠眺時，前方遠路，卻總有希望在招手：有事業(yè)和理想，有目標和追求。2014年迎新的鐘聲敲響時，市中心醫(yī)院的員工們，又站到了一個新的起跑線上。他們將緊緊圍繞技術和服務兩個能力為主線，強化質量安全意識，強化科技創(chuàng)新能力，強化人才隊伍建設，強化綜合運營管理，強化人文服務，拓展醫(yī)院文化內涵，提升醫(yī)院核心競爭力，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生中心作用。他們的目標是：改革創(chuàng)新，穩(wěn)重求進，實現(xiàn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展。
　　這是一份推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的鄭重承諾，這是一幅描繪了“突破自我”的發(fā)展藍圖。突破，是一種工作狀態(tài)，是一種事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
　　強化制度落實，提高醫(yī)療質量，確保診療安全。以標準化、流程化、信息化為手段，重點強化、督導、檢查科室醫(yī)療質量控制小組的責任落實情況。大力推動科室常見病的診療常規(guī)和電子化臨床路徑工作，進而推動電子醫(yī)囑、合理檢查、合理用藥及抗生素整治等專項工作。利用跟蹤檢查方法，將“危急值”、“不良事件”管理納入危急重癥和圍手術期環(huán)節(jié)質控。創(chuàng)新護理管理方式，引進“品管圈”質量管理工具，實現(xiàn)以解決問題為根本，以結果為導向的自主管理。推行“三全”即全人、全程、全心的護理服務彈性調配護士，用“活”護理人力資源，探索按小時提供護理服務模式。深化“院感控制，你我同行”的全員感控理念，發(fā)揮三級感染管理體系，特別是科室監(jiān)控小組成員作用，完善感控監(jiān)管標準及操作規(guī)程。完成單劑量自動化藥房管理系統(tǒng)的全部上線運行。
　　加快科學建設，大力推進醫(yī)院科技服務能力。加快人才隊伍建設，爭取中國醫(yī)科大學碩士學位點5個。落實醫(yī)院“三層人才培養(yǎng)計劃”，選送10名科主任和學科帶頭人到國內最優(yōu)秀的醫(yī)療機構和科研院校短期進修學習，支持醫(yī)療骨干帶項目進修，加快新技術引進和轉化。建立醫(yī)院“訪問學者和客座教授”制度，全年擬引進、招聘博士、碩士研究生20-30人。
　　加強重點學科和學科群建設，爭取打造2-3個省級重點學科，13-15個市級重點學科。積極鼓勵科研創(chuàng)新，計劃投入專項資金引進新設備，支持33項立項技術開展。突出特色建設，拓寬醫(yī)院服務領域。根據(jù)醫(yī)院未來五年內做強做大區(qū)域性醫(yī)療中心設想，在提升醫(yī)院兩個能力基礎上，重點完成健康管理中心的全方位打造。積極籌建本溪市院前急救指揮中心。成立職業(yè)健康監(jiān)護中心。
　　加強醫(yī)院內涵建設，提升綜合管理能力。深化人事績效改革，推行低成本運營，改進醫(yī)保管理模式，實施數(shù)字化醫(yī)院工程，加強后勤、安全保障能力。以病人為中心，提供人文服務水平。強化門診服務功能，引入省內、外優(yōu)質專家資源來院坐診。開設電生理、癲癇、高血壓、PICC、肛腸等特色門診，強化疑難病綜合會診功能；啟用門診日間手術室。開展“百名專家義診”、“院慶社會回饋月”等便民活動，提高預約就診率，加強高級醫(yī)師出診管理，增加輔助檢查科室人員力量。增置POS機，增加掛號、查詢、結算途徑，完成“居民健康卡”使用及功能開發(fā)等便民措施。
　　探索人文服務模式，強化醫(yī)護人員的行為培訓，發(fā)現(xiàn)、總結、推廣好的服務事例。探索性嘗試家屬參與到患者用藥、治療行為中的服務模式。堅持醫(yī)院公益性，繼續(xù)高質量完成政策性的醫(yī)療援助，主動承擔社區(qū)、農村、二級醫(yī)院的人才培養(yǎng)任務，堅持“社區(qū)大講堂”、巡診、義診下基層，開展健康促進、咨詢、教育等多形式公益活動。
　　樹立行業(yè)新風，深植先進醫(yī)院文化。加強行業(yè)作風建設，進一步規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，加大廉潔行醫(yī)監(jiān)督查處力度，杜絕紅包、請吃、回扣等現(xiàn)象發(fā)生。建立積極向上的正能量團隊，弘揚先進醫(yī)院文化。
　　一次承載60年奮進激情的回望與堅守
　　在市中心醫(yī)院的發(fā)展進程中，今年，是一個值得紀念的年份：建院60周年。這一年，應該是前行的驛站，回望一路走來的艱辛，盤點創(chuàng)業(yè)拼搏的收獲，捧著一份希望和堅守，市中心醫(yī)院迎來了一個再次出發(fā)的機遇。
　　進入新年，市中心醫(yī)院全院上下抓住了一個興奮點：他們把今年確定為“院慶年”，以“風雨兼程六十載、譜寫醫(yī)院新篇章”為主題，第六屆醫(yī)院文化節(jié)為主線，舉辦系列活動，充分體現(xiàn)對患者信任厚愛的感恩情懷、真誠回饋患者的惠民利民舉動，將先進文化的引領作用和服務山城人民的理念宗旨貫穿至活動始終。
　　院慶不僅是簡單的紀念，更是凝聚力量的行動。他們精心設計了活動內容，貫穿全年的活動，每一項都有明確的分工。看到了一份清晰的表格，記載了活動的全部內容：開展“60年幸福行”主題活動，增強職工對醫(yī)院的自豪感、榮譽感和歸屬感，建設充滿活力的職工之家，為醫(yī)院發(fā)展建設凝聚力量；以“溝通交流促和諧，唇槍舌戰(zhàn)論發(fā)展”為主題，開展“醫(yī)院熱點問題”辯論賽，提高員工邏輯思維、思辨能力及表達能力，最大限度地激發(fā)員工的主觀能動性，培養(yǎng)員工的主人翁精神；健康在身邊——名醫(yī)宣講活動，通過深入社區(qū)進行健康宣教，幫助百姓學習健康科學知識，充分認識到疾病早期診治的重要性，建立百姓對專家和學科的新人，形成群眾口碑；開展“社會回饋月”活動，為患者發(fā)放健康打折卡，回饋山城百姓。還有手術直播觀摩、百名專家大型義診活動、健康伴我行——患者聯(lián)誼會等多項活動……
　　2014年，中心醫(yī)院走過了輝煌的60年，這一年，注定要與精彩有關。60年風雨兼程，60年服務百姓，60年創(chuàng)新拼搏，60年事業(yè)恢宏。
　　這精彩，是白衣“天使”用大愛寫就的人間溫暖，是本市醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的最動人畫面。