剛剛進(jìn)入新年，1月14日，市中心醫(yī)院第九屆第四次職工代表大會如期舉行。
　　這一天，是盤點(diǎn)收獲的日子；奮力的拼搏，辛勤的努力，贏得了醫(yī)院的大發(fā)展，也贏得了患者的信任支持和鼓勵；這一天，也是一個新的起點(diǎn)：明確目標(biāo)，艱巨的任務(wù)，等待全院以堅(jiān)定的信念，去攻克難關(guān)，去實(shí)現(xiàn)跨越，去占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的“制高點(diǎn)”。2013年，市中心醫(yī)院前行的腳步穩(wěn)健、踏實(shí)；2014年，他們將以超越的狀態(tài)，書寫醫(yī)院大發(fā)展的新篇。
　　一份溫暖山城的醫(yī)療服務(wù)“成績單”
　　翻閱中心醫(yī)院職代會的報(bào)告，看到了讓人感動的數(shù)字，全年各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到歷史最好水平。一個“最好”，傾注的是院領(lǐng)導(dǎo)班子的心血，付出的是全院職工為患者服務(wù)的辛勞。
　　每天醫(yī)院的門診大廳、住院處，都有很多患者進(jìn)進(jìn)出出，帶著一份期盼和信任走來，帶著一份健康和感激離開。發(fā)生在醫(yī)院的“故事”，就與醫(yī)療事業(yè)發(fā)展有關(guān)，與醫(yī)院的服務(wù)理念有關(guān)，與患者的健康和權(quán)益有關(guān)。
　　這一年，市中心醫(yī)院抓醫(yī)療質(zhì)量的提升，重點(diǎn)強(qiáng)化了首診負(fù)責(zé)制、會診制度、三級醫(yī)師查房等核心制度。落實(shí)了質(zhì)量監(jiān)管。建立了醫(yī)院質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，加大對非計(jì)劃再次手術(shù)病歷及住院超過30天患者的管理。重新修訂護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10余項(xiàng)，新增晨午晚間查房考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理查房流程。重新制定各臨床科室抗菌藥物應(yīng)用控制指標(biāo)及應(yīng)用流程并將此項(xiàng)管理納入績效考核。落實(shí)中國藥都所有企業(yè)網(wǎng)上藥品32個品種的優(yōu)先采購工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省降價(jià)文件，藥品平均降價(jià)約12%。
　　質(zhì)量和安全，為醫(yī)院發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一年，市中心醫(yī)院醫(yī)教研能力和人才隊(duì)伍建設(shè)有了長足的發(fā)展，高端技術(shù)、知名醫(yī)生影響帶動了醫(yī)院發(fā)展，這些努力打造了讓患者信任的服務(wù)品牌。他們先后投資3700余萬元引用和更新1.5T磁核、64排CT、血管造影系統(tǒng)等萬元以上設(shè)備156臺（件）。爭取國家級博士資金課題1項(xiàng)，開展了腹腔鏡下肝腫瘤、腎上腺腫瘤、直腸結(jié)腫瘤切除術(shù)、套扎、組織粘合劑治療，CT引導(dǎo)下經(jīng)皮細(xì)針穿刺活檢等新技術(shù)16項(xiàng)；獲得2013年度市科技進(jìn)步獎一等獎1項(xiàng)，二等獎3項(xiàng)，三等獎3項(xiàng)。人才和科技，為醫(yī)院超越發(fā)展儲備了能量。
　　這一年，市中心醫(yī)院的綜合管理水平有了新的提高。隨著人事績效改革的不斷深化，他們完成了副院級領(lǐng)導(dǎo)、六（2）級管理崗及第四周期中層干部競聘工作，205名管理干部重新或調(diào)整后步入新崗。財(cái)務(wù)運(yùn)營管理顯著增強(qiáng)，他們認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格審批，全年公務(wù)、雜費(fèi)等節(jié)支219萬元。醫(yī)保管理行為多元化，信息化建設(shè)作用在凸顯，后勤、保安保障能力明顯提升。改革與管理為醫(yī)院發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)。
　　這一年，市中心醫(yī)院著力打造企業(yè)文化，把“軟實(shí)力”變成“硬力量”。在抓服務(wù)方面，他們強(qiáng)化無假日醫(yī)院宣傳和雙休日、節(jié)假日專家出診力量，實(shí)現(xiàn)3位院級優(yōu)質(zhì)專家資源回歸門診坐診。成立多學(xué)科會診門診、營養(yǎng)門診、結(jié)腸水療等特色門診。通過門診提前開診、預(yù)約診療、重點(diǎn)科室叫號候診、開設(shè)老年人就診窗口、定期舉辦專題惠民健康月活動等舉措實(shí)實(shí)在在為百姓服務(wù)。接受23名新疆塔城醫(yī)生來院進(jìn)修，先后選派1名業(yè)務(wù)骨干赴新疆托里、6名赴縣醫(yī)院業(yè)務(wù)支援，高質(zhì)量完成“十二運(yùn)”安保等醫(yī)療保障任務(wù)173次，組織下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療、各級各類義診50次，免費(fèi)發(fā)放藥品近4萬元。他們以行風(fēng)工作為切入點(diǎn)，運(yùn)用“制度”加“科技”監(jiān)管模式，有效遏止了商業(yè)目的的統(tǒng)方行為。隨著思想、文化建設(shè)的持續(xù)深入，市中心醫(yī)院完善出臺了《中心醫(yī)院管理實(shí)踐及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目管理辦法》等舉措，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)品牌的落地和向名牌的過渡。服務(wù)和文化，為醫(yī)院發(fā)展提供了源動力。
　　一份寫滿創(chuàng)新理想的“天使”諾言
　　回眸走過的路，總能找到奮力前行的理由：因?yàn)椴粷M足、因?yàn)橛袎粝?，因?yàn)橛袆?chuàng)造的勁頭。轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)眺時(shí)，前方遠(yuǎn)路，卻總有希望在招手：有事業(yè)和理想，有目標(biāo)和追求。2014年迎新的鐘聲敲響時(shí)，市中心醫(yī)院的員工們，又站到了一個新的起跑線上。他們將緊緊圍繞技術(shù)和服務(wù)兩個能力為主線，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識，強(qiáng)化科技創(chuàng)新能力，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化綜合運(yùn)營管理，強(qiáng)化人文服務(wù)，拓展醫(yī)院文化內(nèi)涵，提升醫(yī)院核心競爭力，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生中心作用。他們的目標(biāo)是：改革創(chuàng)新，穩(wěn)重求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展。
　　這是一份推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的鄭重承諾，這是一幅描繪了“突破自我”的發(fā)展藍(lán)圖。突破，是一種工作狀態(tài)，是一種事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
　　強(qiáng)化制度落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保診療安全。以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化為手段，重點(diǎn)強(qiáng)化、督導(dǎo)、檢查科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的責(zé)任落實(shí)情況。大力推動科室常見病的診療常規(guī)和電子化臨床路徑工作，進(jìn)而推動電子醫(yī)囑、合理檢查、合理用藥及抗生素整治等專項(xiàng)工作。利用跟蹤檢查方法，將“危急值”、“不良事件”管理納入危急重癥和圍手術(shù)期環(huán)節(jié)質(zhì)控。創(chuàng)新護(hù)理管理方式，引進(jìn)“品管圈”質(zhì)量管理工具，實(shí)現(xiàn)以解決問題為根本，以結(jié)果為導(dǎo)向的自主管理。推行“三全”即全人、全程、全心的護(hù)理服務(wù)彈性調(diào)配護(hù)士，用“活”護(hù)理人力資源，探索按小時(shí)提供護(hù)理服務(wù)模式。深化“院感控制，你我同行”的全員感控理念，發(fā)揮三級感染管理體系，特別是科室監(jiān)控小組成員作用，完善感控監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程。完成單劑量自動化藥房管理系統(tǒng)的全部上線運(yùn)行。
　　加快科學(xué)建設(shè)，大力推進(jìn)醫(yī)院科技服務(wù)能力。加快人才隊(duì)伍建設(shè)，爭取中國醫(yī)科大學(xué)碩士學(xué)位點(diǎn)5個。落實(shí)醫(yī)院“三層人才培養(yǎng)計(jì)劃”，選送10名科主任和學(xué)科帶頭人到國內(nèi)最優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科研院校短期進(jìn)修學(xué)習(xí)，支持醫(yī)療骨干帶項(xiàng)目進(jìn)修，加快新技術(shù)引進(jìn)和轉(zhuǎn)化。建立醫(yī)院“訪問學(xué)者和客座教授”制度，全年擬引進(jìn)、招聘博士、碩士研究生20-30人。
　　加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和學(xué)科群建設(shè)，爭取打造2-3個省級重點(diǎn)學(xué)科，13-15個市級重點(diǎn)學(xué)科。積極鼓勵科研創(chuàng)新，計(jì)劃投入專項(xiàng)資金引進(jìn)新設(shè)備，支持33項(xiàng)立項(xiàng)技術(shù)開展。突出特色建設(shè)，拓寬醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)醫(yī)院未來五年內(nèi)做強(qiáng)做大區(qū)域性醫(yī)療中心設(shè)想，在提升醫(yī)院兩個能力基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完成健康管理中心的全方位打造。積極籌建本溪市院前急救指揮中心。成立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)中心。
　　加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提升綜合管理能力。深化人事績效改革，推行低成本運(yùn)營，改進(jìn)醫(yī)保管理模式，實(shí)施數(shù)字化醫(yī)院工程，加強(qiáng)后勤、安全保障能力。以病人為中心，提供人文服務(wù)水平。強(qiáng)化門診服務(wù)功能，引入省內(nèi)、外優(yōu)質(zhì)專家資源來院坐診。開設(shè)電生理、癲癇、高血壓、PICC、肛腸等特色門診，強(qiáng)化疑難病綜合會診功能；啟用門診日間手術(shù)室。開展“百名專家義診”、“院慶社會回饋月”等便民活動，提高預(yù)約就診率，加強(qiáng)高級醫(yī)師出診管理，增加輔助檢查科室人員力量。增置POS機(jī)，增加掛號、查詢、結(jié)算途徑，完成“居民健康卡”使用及功能開發(fā)等便民措施。
　　探索人文服務(wù)模式，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的行為培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣好的服務(wù)事例。探索性嘗試家屬參與到患者用藥、治療行為中的服務(wù)模式。堅(jiān)持醫(yī)院公益性，繼續(xù)高質(zhì)量完成政策性的醫(yī)療援助，主動承擔(dān)社區(qū)、農(nóng)村、二級醫(yī)院的人才培養(yǎng)任務(wù)，堅(jiān)持“社區(qū)大講堂”、巡診、義診下基層，開展健康促進(jìn)、咨詢、教育等多形式公益活動。
　　樹立行業(yè)新風(fēng)，深植先進(jìn)醫(yī)院文化。加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，加大廉潔行醫(yī)監(jiān)督查處力度，杜絕紅包、請吃、回扣等現(xiàn)象發(fā)生。建立積極向上的正能量團(tuán)隊(duì)，弘揚(yáng)先進(jìn)醫(yī)院文化。
　　一次承載60年奮進(jìn)激情的回望與堅(jiān)守
　　在市中心醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程中，今年，是一個值得紀(jì)念的年份：建院60周年。這一年，應(yīng)該是前行的驛站，回望一路走來的艱辛，盤點(diǎn)創(chuàng)業(yè)拼搏的收獲，捧著一份希望和堅(jiān)守，市中心醫(yī)院迎來了一個再次出發(fā)的機(jī)遇。
　　進(jìn)入新年，市中心醫(yī)院全院上下抓住了一個興奮點(diǎn)：他們把今年確定為“院慶年”，以“風(fēng)雨兼程六十載、譜寫醫(yī)院新篇章”為主題，第六屆醫(yī)院文化節(jié)為主線，舉辦系列活動，充分體現(xiàn)對患者信任厚愛的感恩情懷、真誠回饋患者的惠民利民舉動，將先進(jìn)文化的引領(lǐng)作用和服務(wù)山城人民的理念宗旨貫穿至活動始終。
　　院慶不僅是簡單的紀(jì)念，更是凝聚力量的行動。他們精心設(shè)計(jì)了活動內(nèi)容，貫穿全年的活動，每一項(xiàng)都有明確的分工?？吹搅艘环萸逦谋砀瘢涊d了活動的全部內(nèi)容：開展“60年幸福行”主題活動，增強(qiáng)職工對醫(yī)院的自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感，建設(shè)充滿活力的職工之家，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)凝聚力量；以“溝通交流促和諧，唇槍舌戰(zhàn)論發(fā)展”為主題，開展“醫(yī)院熱點(diǎn)問題”辯論賽，提高員工邏輯思維、思辨能力及表達(dá)能力，最大限度地激發(fā)員工的主觀能動性，培養(yǎng)員工的主人翁精神；健康在身邊——名醫(yī)宣講活動，通過深入社區(qū)進(jìn)行健康宣教，幫助百姓學(xué)習(xí)健康科學(xué)知識，充分認(rèn)識到疾病早期診治的重要性，建立百姓對專家和學(xué)科的新人，形成群眾口碑；開展“社會回饋月”活動，為患者發(fā)放健康打折卡，回饋山城百姓。還有手術(shù)直播觀摩、百名專家大型義診活動、健康伴我行——患者聯(lián)誼會等多項(xiàng)活動……
　　2014年，中心醫(yī)院走過了輝煌的60年，這一年，注定要與精彩有關(guān)。60年風(fēng)雨兼程，60年服務(wù)百姓，60年創(chuàng)新拼搏，60年事業(yè)恢宏。
　　這精彩，是白衣“天使”用大愛寫就的人間溫暖，是本市醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的最動人畫面。