婦科二病房護(hù)士  王婷婷

伴隨南丁格爾的誓言，我從事護(hù)理工作已經(jīng)13個(gè)年頭了。十三年，彈指一揮間，足以讓人由青澀懵懂變得成熟穩(wěn)重，對(duì)我來(lái)講，經(jīng)歷過(guò)坎坷但收獲更多的是感動(dòng)，我將人文服務(wù)落實(shí)在護(hù)理服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，并從中體會(huì)到人文服務(wù)的快樂！

有人說(shuō)“護(hù)士的微笑如冬日暖陽(yáng)，帶來(lái)的是春的希望；護(hù)士的微笑如汩汩清泉，涌動(dòng)著生命不息的和弦”。我說(shuō)護(hù)士的微笑是人文服務(wù)的體現(xiàn)、是愛和同情心，也是能把患者緊鎖眉頭舒展的特效藥，更是化解沖突矛盾的法寶，能讓許多問題迎刃而解。癌癥是一個(gè)無(wú)情的殺手，在它面前，不分年齡大小，不分貧賤富貴。記得我剛到婦科二病房時(shí)，收治了一位宮頸癌患者，患者年齡和我差不多，當(dāng)她得知病情后，情緒異常低落，不愿與任何人交流，只是一個(gè)人默默地承受病痛的折磨。作為責(zé)任護(hù)士，強(qiáng)烈的責(zé)任感告訴我，不僅要關(guān)心她的病情，更要關(guān)心她的心理狀態(tài)。于是，只要有機(jī)會(huì)，我就來(lái)到她的身邊，站在患者角度與她交流。一開始，她很排斥我，無(wú)論我說(shuō)什么都不理睬。后來(lái)，我避開病情，和她嘮家常聊父母、愛人和孩子，勸導(dǎo)她：“你還很年輕，身體條件好，得了病不可怕，可怕的是被疾病嚇倒，想一想你可愛的兒子、愛你的老公，還有疼你的父母。為了親人，我們也要堅(jiān)強(qiáng)，保持良好的心態(tài)，微笑面對(duì)生活的每一天。其實(shí)你的病情不是很重，只要積極配合治療，很快就會(huì)好起來(lái)的，你最大的優(yōu)勢(shì)就是年輕，年紀(jì)小恢復(fù)得快。”看到我的真誠(chéng)，她似乎頓悟了，態(tài)度也轉(zhuǎn)變了很多，還經(jīng)常跟我說(shuō)：“看到你們護(hù)士每天和藹的語(yǔ)言和微笑的面容，我的恐懼全沒了，逐漸感覺自己的病沒那么可怕了。”后來(lái)，患者手術(shù)做得很成功，每次見到我都會(huì)緊握我的手，感謝我的耐心開導(dǎo)和精心護(hù)理。

在多數(shù)人眼里，護(hù)理工作非常簡(jiǎn)單，無(wú)非是掃床、打針、發(fā)藥、量體溫、測(cè)血壓，昨天、今天、明天，周而復(fù)始，技術(shù)含量低，缺乏職業(yè)的光環(huán)。有些患者對(duì)治療效果不滿意、對(duì)醫(yī)院條件不滿意，經(jīng)常將護(hù)士作為“出氣筒”，百般刁難、惡語(yǔ)中傷。但是，無(wú)論受了多大的委屈，我們從不怨恨，無(wú)論遇到多大的困難，我們從不退縮，因?yàn)槲覀冃闹杏袗?，并深深銘記?ldquo;以人為本”的服務(wù)理念，我們要無(wú)愧于“白衣天使”的神圣稱呼。

一次，有一名化療患者吃午飯時(shí)突然目光呆滯，飯含在嘴里咽不下去，巡視病房的我發(fā)現(xiàn)患者癥狀后，憑借曾在神經(jīng)內(nèi)科從事護(hù)理工作的多年經(jīng)驗(yàn)，為避免患者因嗆咳而影響呼吸，立即上前摳出患者含在口中的飯菜，并判斷患者可能為突發(fā)腦梗。我及時(shí)通知了醫(yī)生，并主動(dòng)放棄吃午飯和休息的時(shí)間，陪同患者到門診做了頭CT，確診為腦梗后，又與家屬一同將患者送往神經(jīng)內(nèi)科繼續(xù)治療。事后，患者女兒帶著感謝信來(lái)到科室表達(dá)謝意：“當(dāng)時(shí)多虧王護(hù)士經(jīng)驗(yàn)豐富，不然后果不堪設(shè)想。”護(hù)理工作看似平凡，平凡中卻蘊(yùn)含著偉大，護(hù)士幫助患病的人們擺脫痛苦的折磨，感受健康的可貴，讓人文服務(wù)在愛中升華，護(hù)理工作是我無(wú)悔的選擇。

人文服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，其核心是以人為本。我院以“人文服務(wù)”為載體，在“人”上下功夫，但醫(yī)好病不等于療好人。“醫(yī)療”中的“醫(yī)”是醫(yī)治病人的疾病，是針對(duì)病情的；“療”是人文服務(wù)，重在關(guān)心病人、緩解心情、人性化服務(wù)。婦產(chǎn)黨支部全體醫(yī)護(hù)人員懂得只有把“醫(yī)”和“療”完美結(jié)合，把微笑送給病人，把滿意留給病人，為病人提供安全、便捷、溫馨、高效的服務(wù)，始終是每一位從醫(yī)人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”需要全體中心人的共同努力，讓人文服務(wù)貼近患者更完美；讓我們一起努力，從我做起，在護(hù)理病人的同時(shí)不吝嗇笑容，讓病人不再憂傷，讓白色的病房不再冰冷；從現(xiàn)在做起，讓人文服務(wù)的新形象不僅成為醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景，更成為廣大患者心目中健康所系、生命相托、溫馨一生的風(fēng)景！