婦科二病房護士  王婷婷

伴隨南丁格爾的誓言，我從事護理工作已經13個年頭了。十三年，彈指一揮間，足以讓人由青澀懵懂變得成熟穩(wěn)重，對我來講，經歷過坎坷但收獲更多的是感動，我將人文服務落實在護理服務的每個細節(jié)，并從中體會到人文服務的快樂！

有人說“護士的微笑如冬日暖陽，帶來的是春的希望；護士的微笑如汩汩清泉，涌動著生命不息的和弦”。我說護士的微笑是人文服務的體現(xiàn)、是愛和同情心，也是能把患者緊鎖眉頭舒展的特效藥，更是化解沖突矛盾的法寶，能讓許多問題迎刃而解。癌癥是一個無情的殺手，在它面前，不分年齡大小，不分貧賤富貴。記得我剛到婦科二病房時，收治了一位宮頸癌患者，患者年齡和我差不多，當她得知病情后，情緒異常低落，不愿與任何人交流，只是一個人默默地承受病痛的折磨。作為責任護士，強烈的責任感告訴我，不僅要關心她的病情，更要關心她的心理狀態(tài)。于是，只要有機會，我就來到她的身邊，站在患者角度與她交流。一開始，她很排斥我，無論我說什么都不理睬。后來，我避開病情，和她嘮家常聊父母、愛人和孩子，勸導她：“你還很年輕，身體條件好，得了病不可怕，可怕的是被疾病嚇倒，想一想你可愛的兒子、愛你的老公，還有疼你的父母。為了親人，我們也要堅強，保持良好的心態(tài)，微笑面對生活的每一天。其實你的病情不是很重，只要積極配合治療，很快就會好起來的，你最大的優(yōu)勢就是年輕，年紀小恢復得快。”看到我的真誠，她似乎頓悟了，態(tài)度也轉變了很多，還經常跟我說：“看到你們護士每天和藹的語言和微笑的面容，我的恐懼全沒了，逐漸感覺自己的病沒那么可怕了。”后來，患者手術做得很成功，每次見到我都會緊握我的手，感謝我的耐心開導和精心護理。

在多數(shù)人眼里，護理工作非常簡單，無非是掃床、打針、發(fā)藥、量體溫、測血壓，昨天、今天、明天，周而復始，技術含量低，缺乏職業(yè)的光環(huán)。有些患者對治療效果不滿意、對醫(yī)院條件不滿意，經常將護士作為“出氣筒”，百般刁難、惡語中傷。但是，無論受了多大的委屈，我們從不怨恨，無論遇到多大的困難，我們從不退縮，因為我們心中有愛，并深深銘記著“以人為本”的服務理念，我們要無愧于“白衣天使”的神圣稱呼。

一次，有一名化療患者吃午飯時突然目光呆滯，飯含在嘴里咽不下去，巡視病房的我發(fā)現(xiàn)患者癥狀后，憑借曾在神經內科從事護理工作的多年經驗，為避免患者因嗆咳而影響呼吸，立即上前摳出患者含在口中的飯菜，并判斷患者可能為突發(fā)腦梗。我及時通知了醫(yī)生，并主動放棄吃午飯和休息的時間，陪同患者到門診做了頭CT，確診為腦梗后，又與家屬一同將患者送往神經內科繼續(xù)治療。事后，患者女兒帶著感謝信來到科室表達謝意：“當時多虧王護士經驗豐富，不然后果不堪設想。”護理工作看似平凡，平凡中卻蘊含著偉大，護士幫助患病的人們擺脫痛苦的折磨，感受健康的可貴，讓人文服務在愛中升華，護理工作是我無悔的選擇。

人文服務是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，其核心是以人為本。我院以“人文服務”為載體，在“人”上下功夫，但醫(yī)好病不等于療好人。“醫(yī)療”中的“醫(yī)”是醫(yī)治病人的疾病，是針對病情的；“療”是人文服務，重在關心病人、緩解心情、人性化服務。婦產黨支部全體醫(yī)護人員懂得只有把“醫(yī)”和“療”完美結合，把微笑送給病人，把滿意留給病人，為病人提供安全、便捷、溫馨、高效的服務，始終是每一位從醫(yī)人員義不容辭的責任和義務。“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”需要全體中心人的共同努力，讓人文服務貼近患者更完美；讓我們一起努力，從我做起，在護理病人的同時不吝嗇笑容，讓病人不再憂傷，讓白色的病房不再冰冷；從現(xiàn)在做起，讓人文服務的新形象不僅成為醫(yī)院一道亮麗的風景，更成為廣大患者心目中健康所系、生命相托、溫馨一生的風景！