夜深了，忙碌了一天，終于可以靜下心來，打開《申康維新》慢慢地讀起來……透過文字感受著申康十年不易。十年間，在上海市委、市政府的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在上海各上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，申康人勤勉敬業(yè)，堅持不懈，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，慎思而篤志，維新而篤行，克服了一個又一個困難，破解了一個又一個難題，取得了今天的一個個里程碑式的成績，讓我一個普通的醫(yī)務(wù)工作者為之振奮。醫(yī)院大規(guī)?；窘ㄔO(shè)，使市級醫(yī)院舊貌換新顏;推進了學(xué)科人才建設(shè)，明顯提升醫(yī)院的臨床診療技術(shù)水平和服務(wù)能力明顯提升;建成“市級醫(yī)院臨床信息資源共享系統(tǒng)”;助推醫(yī)療服務(wù)模式和醫(yī)院管理模式創(chuàng)新;探索建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度;醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革;通過持續(xù)“改善服務(wù)，提高質(zhì)量、控制費用、利民便民”，努力緩解群眾看病就醫(yī)的突出問題;建立上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院，造福腫瘤患者………

　　申康為醫(yī)改的貢獻，從微觀說，讓上海38家醫(yī)院更接近專業(yè)化、精細化，規(guī)范管理;從宏觀上看，申康為中國醫(yī)改樹立了建立現(xiàn)在醫(yī)院管理制度的范本。“政事分開，監(jiān)管科學(xué)”準(zhǔn)確地道出了公立醫(yī)院的治理區(qū)別于企業(yè)治理的核心特點。通過讀書，我也了解到申康十年探索創(chuàng)新的4個特質(zhì):1.恪守國家法律法規(guī)和遵循醫(yī)療發(fā)展規(guī)律。2.推進方法上善用“四兩撥千斤”。3.推崇服務(wù)型管理，并注重與醫(yī)院管理者協(xié)同。4.擅借外力。

　　通過《申康維新》一書的閱讀，我在思考，作為本溪市中心醫(yī)院大家庭中的一員，在日常的工作崗位上，孤獨癥兒童康復(fù)中心能夠從中得到哪些啟示?書中提到:無論是國內(nèi)還是國外的醫(yī)療機構(gòu)，提升醫(yī)療服務(wù)能力是必修課?！耙匀藶楸尽笔巧昕档淖谥?，“團結(jié)敬業(yè)，簡潔服務(wù)，務(wù)實創(chuàng)新”是申康的守則。而我院第九屆第九次職工代表大會提出致力推進公立醫(yī)院管理體制和運行機制改革，探索專業(yè)化、精細化、規(guī)范化現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)院管理水平，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，讓百姓更有健康獲得感，讓員工更有幸福感。

　　結(jié)合孤獨癥兒童康復(fù)中心的工作實際，將“以人為本”的申康宗旨牢記于心，以“提高服務(wù)質(zhì)量”和“提高患者滿意度”為抓手開展今后工作。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我要在工作中時刻以學(xué)員為中心，用大愛和極度耐心投入到每日的工作中。由于孤獨癥科工作的特殊性，學(xué)員來到科室進行康復(fù)，每個學(xué)員少則1年，多則3-4年，與科室員工朝夕相處，我們就是一家人，學(xué)員和家屬就是我們的家人。在這個大家庭里，需要我們的人文支持和人文關(guān)懷。但只有愛和耐心遠遠不夠，我們還要不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，讓學(xué)員有更好的康復(fù)效果，才能提高家屬對我們工作的滿意度。

　　我們加強業(yè)務(wù)能力可以通過多種途徑，如:1.科室內(nèi)部定期組織學(xué)習(xí)。2.派老師外出參加3～7天短期或1～6個月長期的學(xué)習(xí)班，回來后再培訓(xùn)科室其他成員。3.參加網(wǎng)絡(luò)專題系統(tǒng)培訓(xùn)，然后培訓(xùn)科室其他員工。在不斷提高員工業(yè)務(wù)能力的同時，加強對家屬的支持系統(tǒng)建設(shè)也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。我們要將家長的心理疏導(dǎo)和技能培訓(xùn)納入日常的工作內(nèi)容。學(xué)員的最終康復(fù)達到什么樣的水平，取決于學(xué)員嚴重程度的不同，更取決于原生家庭對待學(xué)員康復(fù)的態(tài)度和投入。工作中，我們要把相當(dāng)大的工作精力投入到家長康復(fù)技能的培養(yǎng)，給予家長心理建設(shè)，努力讓家長和科室員工形成合力，使學(xué)員的康復(fù)效果更好。今后在師資條件允許的情況下逐漸增加形式多樣的課程，使學(xué)員的訓(xùn)練內(nèi)容更加豐富多彩，多角度提高學(xué)員各方面的能力。

　　申康“以人為本”的宗旨，我理解這個“人”的含義除了學(xué)員、學(xué)員家屬以外，科室員工也是一個組成部分。在申康服務(wù)型管理的理念指導(dǎo)下，開展科室的工作，我要從這三方的出發(fā)點考慮問題，積極尋找一個平衡的支點，努力當(dāng)好孤獨癥科這個小家庭的家長，服務(wù)好學(xué)員和家長，服務(wù)好科室員工。團結(jié)員工，體諒他們的辛苦及承受的巨大心理壓力，想員工所想，急員工所急，使科室全體成員擰成一股繩。通過給學(xué)員提供切實的服務(wù)，提高員工的工作成就感，通過服務(wù)更多的學(xué)員，提高員工的薪酬，最大程度提升員工的幸福感;我們要立足本崗，努力做好本職工作，為本溪市中心醫(yī)院這個大家庭貢獻出自己的力量。